浙工商职院改革春风实践团赴海曙区政务服务中心开展暑期社会实践

2026年7月7日，浙江工商职业技术学院“行走的大思政课”专项重点实践团队——改革春风团队，在马克思主义学院教师卢董董、胡行华的带领下，一行9人赴宁波市海曙区政务服务中心开展暑期社会实践，探索践行以人民为中心的发展思想、全面深化改革促进经济社会高质量发展的“宁波密码”。

高校是赋能教育科技人才一体化推进的重要载体。浙工商改革春风团队以“校-企-政”融合为社会实践模式，校方教师提供理论指导，政务中心工作人员则提供专业指导，大学生则依托理论和专业指导，形成赋能社会高质量发展的“服务套餐”。依托浙江工商职业技术学院产学研一体的优质社会服务平台，改革春风团队积极开展前期调研，形成一套服务政务服务中心党群工作的“研学课程”。在工作人员和带队老师的指导下，队长甘玉婷担任讲解员，引领队员开展参观学习，在行走观察中感悟“为人民服务”的宗旨。从27℃暖心服务吧到24小时自助服务区，从公安事务区到人社医保区，从不动产登记区到企业服务专区，队长甘玉婷在生动讲解中引领队员驻足、思考和互动。针对“15分钟超时预警”“AI智能客服小暖”“潮汐窗口”“一窗受理、一网通办”“最多跑一次”等政务中心服务特色，师生则围坐探讨交流、开展头脑风暴。队员们一路听、一路记，直观感受到数字化与便民化改革为办事群众带来的切实便利。

改革春风暑期社会实践团队长甘玉婷在海曙区政务服务中心给队友讲解

学无止境，方成大器。第一阶段研学结束后，实践团队与海曙政务服务中心工作人员进行现场交流。队员们就群众等待超时预警机制、AI智能客服“小暖”的运作方式、老年人数字办事难点、小微企业惠企政策落地等问题进行踊跃提问。现场工作人员结合一线办事实例逐一进行解答，并分享了服务群众的宝贵经验。在一问一答中，队员们逐渐跳出书本理论，全面感受全面深化改革背后的“实事求是”精神。

改革春风暑期实践团队员与工作人员交谈

改革春风暑期实践团队员与工作人员交谈

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践团全员下沉窗口，在沉浸式体验中为后续志愿服务积累经验。队员分组在大厅各功能区担任政务引导志愿者，协助群众取号填表、操作自助终端设备；针对不会使用智能设备的老年人提供一对一全程代办与教学服务；整理办事指南、维护大厅秩序……在面对面接待办事群众的过程中，队员们既体会到基层工作人员的日常辛劳，也切身感受到党和国家改革政策落地后，群众满意度的真实提升。在一言一行中，队员们逐渐走出大学生视域，更深领悟“更好满足人民日益增长的美好生活需要”的“质量和效益”含蕴。

改革春风暑期实践队员在海曙区政务服务中心担任引导志愿者

小小窗口见证“宁波密码”。炎炎夏日，宽敞凉爽的政务服务大厅，恰恰映射了宁波这座城市的民生温度，更折射出新时代以人民为中心的发展思想。此次海曙之行，既是学校“行走的大思政课”实践研学线路的生动页，也让学子见证了宁波市持续深耕民生保障、推进共同富裕建设的生动实践。下一步，浙工商职院改革春风团将继续深入政府部门和企业开展志愿服务，讲好新时代党和国家全面深化改革、践行以人民为中心的中国故事，以实际行动展现新时代青年学子的责任与担当。 （供稿：高思远、姜明希、甘玉婷 指导教师：卢董董）

2026年7月7日