建行承德车站路支行：优化金融服务质效 践行普惠初心 扎实推进为民办实事

近年来，建行承德车站路支行始终坚持“金融为民”工作理念，紧扣客户服务痛点、业务堵点，持续深化金融服务改革、优化业务办理流程、拓宽普惠服务渠道，以务实举措扎实开展“我为群众办实事”工作，全方位提升个人客户、小微商户、城乡居民金融服务体验，切实将金融惠民、金融利民落到实处。

针对以往客户业务办理材料多、线下跑动频繁等问题，我行持续推进业务数字化、流程轻量化改革。依托线上惠懂你APP、手机银行和企业银行等渠道，大力推广开户、转账、查询、信贷等高频业务线上办理，大幅缩减人工办理环节，实现多数便民业务“就近办、掌上办、快速办”，有效降低客户时间成本与办事成本。

聚焦小微企业、个体工商户经营发展需求，建行承德车站路支行主动下沉一线走访商圈、园区、市场，精准摸排经营主体融资、结算、资金周转等金融需求。坚持减费让利、提质增效，简化小微客户授信审批流程，缩短贷款审批及投放时限，积极推广低利率、纯信用、审批快的普惠金融产品，切实解决小微企业融资慢、融资难、融资贵问题，全力助力实体经济稳经营、稳发展。

同时，建行承德车站路支行常态化开展户外金融宣教进乡村、进社区、进校园活动，精准普及反洗钱、反诈骗、存款保险、理性借贷、征信维护等金融知识，针对性化解群众金融认知误区，提升公众风险防范意识。

下一步，建行承德车站路支行将持续立足本职、聚焦民生，不断创新服务模式、优化服务流程、丰富普惠产品，持续做实做细金融教育宣传与为民服务实事，持续提升金融服务覆盖面、可得性和满意度。（建行承德车站路支行 杨月）