漏水扰邻起纠纷 暖心调解化干戈

邻里和睦是社区和谐的基石，小事暖心调解，方能守护万家安宁。为扎实推进基层矛盾纠纷排查化解工作，及时妥善处置邻里琐事、民生小事，有效筑牢社区平安和谐根基，近日，桑梓社区成功调解一起房屋渗水引发的邻里纠纷，以耐心、细心、责任心化解邻里隔阂，让矛盾止于萌芽、化解在基层。

据悉，辖区一居民家中房屋出现渗水问题，水流渗漏至楼下住户家中，导致楼下墙面、顶面出现受潮发霉、起皮脱落、墙体受损等情况，不仅影响房屋美观，也严重干扰了居民的日常生活。事发后，楼上楼下住户因漏水原因排查、维修责任划分、整改修复方案、后续维护事宜等问题产生分歧，双方各执一词、僵持不下，多次自行沟通均未达成一致，原本和睦的邻里关系变得紧张疏离。

社区网格员陈燕在日常网格巡查、入户走访过程中，及时察觉了这起邻里矛盾。为避免小事拖大、矛盾激化，陈燕第一时间上报并主动对接双方住户，启动矛盾调解工作。调解过程中，社区始终秉持公平公正、情理兼顾、邻里和睦的工作原则，多次上门走访沟通，耐心倾听双方居民的诉求与难处，细致梳理纠纷关键点，全面摸清事件全貌，精准找准矛盾症结。

针对此次漏水纠纷，网格员坚持情理相融、法理并举，双向开展沟通劝导工作。一方面向双方居民普及房屋维修、邻里权责、物业相关法律法规等常识，明晰双方责任与义务；另一方面积极引导两家换位思考、互谅互让，摒弃对立情绪，理性看待邻里问题，跳出争执误区，以和睦为先、以包容为本。

经过多轮反复协调、耐心疏导、细致调解，双方居民的对立情绪逐步消解，隔阂慢慢消除，最终本着互谅互让的原则，就漏水问题排查、墙体维修整改、后续防水维护、费用协商等全部事宜达成一致解决方案。双方握手言和、冰释前嫌，这起棘手的邻里漏水纠纷得到圆满妥善解决，成功修复了和睦融洽的邻里关系。

小小邻里事，浓浓为民情。此次纠纷的高效化解，切实解决了居民的急难愁盼问题，有效维护了辖区邻里和谐稳定的氛围。下一步，桑梓社区将持续依托雷锋哨网格力量，常态化开展辖区矛盾纠纷排查化解工作，紧盯邻里纠纷、民生琐事等各类基层矛盾，坚持做到早发现、早介入、早疏导、早化解，用心用情用力做好基层治理、为民服务各项工作，全力打造平安有序、文明和睦、温暖舒心的宜居社区。（陈燕）