数年上门暖心守护 药店店员用温情点亮独居老人晚年

“真的太感谢你了！我母亲一个人独居在家，多亏有你悉心照料。她总跟我们说，你比我们这些儿女还要贴心周到。”近日，在菏泽单县漱玉平民健康路店内，店员程丽娜收到了一份特殊的“谢礼”——一位顾客专程从外地赶来，送来水果当面致谢。这份心意背后，是一段持续数年、风雨无阻的暖心守护故事。

主动帮扶独居老人，长久守护践承诺

随着城镇化进程加快，空巢、独居老人养老问题日益成为社会关注的民生痛点。在单县老城区，72岁的王阿姨便是典型的独居老人——常年受慢性基础疾病困扰，需定期健康养护，但因居住街巷道路崎岖、腿脚不便，日常出行极为困难。心系在外子女、不愿添麻烦的她，常常独自面对健康养护的诸多难题。

事情始于一年深秋的傍晚。身体不适的王阿姨步履蹒跚走进漱玉平民健康路店求助，门店值守的程丽娜发现老人状态异常，立即上前搀扶，将老人妥善安置在健康驿站休息区，并为其送上温水。通过耐心沟通，她详细了解到老人独居无人照料、居家养护多有不便的处境后，主动提出为老人提供常态化上门健康服务。自此，一场风雨无阻、数年从未间断的暖心守护悄然开启。

风里雨里不缺席，健康服务送上门

药店日常工作繁杂，客流稳定、事务琐碎。但自承诺为老人服务以来，程丽娜始终将王阿姨的健康需求放在心上。只要接到老人的求助，她都会及时备好健康养护物资，利用工作间隙或休息时间上门服务，多年来始终坚持、从未间断。

尤其令人动容的是，此前王阿姨突发呼吸道不适、身体乏力，独自居家无人照料，便拨通了程丽娜的电话。彼时程丽娜正在门店忙碌，接到求助后即刻携带医药箱和监测设备赶往老人家中。抵达后，她第一时间辅助王阿姨测量血压、血氧、心率等基础指标，排查不适原因，并详细记录相关健康数据。

待老人身体状况逐渐平稳，程丽娜细心交代好用药方式，明确日常饮食、作息、保暖等养护注意事项，并指导老人掌握基础的居家调理方法。针对老人记忆力较弱的问题，她手写注意事项张贴在老人床头，反复确认老人完全知晓。她全程留守观察老人身体状态，直至老人体征平稳、状态好转，才安心离开。

日复一日的贴心陪伴、不求回报的默默坚守，为王阿姨独居养老的日子增添了一份安心，也温暖着远在外地子女的心。为表达心中的感激，王阿姨的女儿专程从外地赶回，带着新鲜水果来到门店，紧紧握住程丽娜的手，眼眶泛红、哽咽致谢。

健康驿站在身边，社区养老有依托

程丽娜的暖心故事并非孤例。在漱玉平民，像她这样扎根社区、用心服务居民的店员还有很多：有的定期为行动不便的老人送药上门，有的长期跟踪慢性病患者的健康状况，有的在深夜接到求助电话后仍第一时间赶往居民家中……这些平凡的坚守，汇聚成漱玉平民长期深耕社区健康服务的生动图景。

近年来，漱玉平民积极响应国家号召，已在山东省内完成3200家门店的社区健康驿站升级建设，构建起覆盖自助健康监测、专业药学咨询、慢病健康指导、健康科普宣教、便民暖心服务、突发应急处置六大服务板块，为居民提供全方位、便捷化的健康管理支持。

各门店健康驿站设置专属健康休息区域，常态化开展骨健康养护、慢病管理、用药指导等专项服务，持续跟进辖区居民健康状况，动态优化服务内容。同时，企业以健康驿站为线下服务阵地，主动下沉社区、走近群众，常态化开展公益义诊、健康科普宣讲等惠民活动，把专业、优质、贴心的健康服务送到百姓家门口，让健康驿站真正成为社区居民信赖的“健康新地标”。

从程丽娜数年如一日的上门守护，到漱玉平民“健康驿站”的体系化布局，我们看到的不仅是个体的善意闪光，更是企业将社会责任融入日常服务的有益探索。在人口老龄化程度不断加深的当下，社区一线服务者的温情守望与制度化的健康保障体系相辅相成，共同织就了一张有温度、有力量的社区养老健康防护网。正如王阿姨所言“她比儿女还要贴心”，这份来自基层服务者的朴素善意，正点亮着越来越多独居老人的晚年生活。