守护金融消费者权益 反诈宣传走进社区

为全面落实金融消费者权益保护工作要求，切实维护农牧民群众金融合法权益，提升辖区群众反诈防骗、理性维权意识，打通金融消费者权益保护宣传“最后一公里”，近日，中国农业银行尼勒克县支行组织志愿服务队伍深入县域社区，开展“守护金融权益 防范电信诈骗”主题消费者权益保护宣传活动，把消保知识、维权渠道送到各族群众身边。

支行员工通过发放消保宣传折页、一对一现场讲解、案例科普答疑等多种形式，面向到场老年群体、个体经营户普及金融消费者法定权益相关知识。宣传内容紧紧围绕群众日常金融痛点，重点讲解金融消费者享有的知情权、公平交易权、信息安全权、依法求偿权等八大基础权益；聚焦电信网络诈骗、养老理财骗局、虚假贷款刷单、冒充客服退款等高发侵害消费者权益案件，结合本地真实案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路。

工作人员现场告知群众正规金融维权渠道，讲解遇到乱收费、违规催收、个人信息泄露等问题时，如何通过网点、客服热线、金融监管渠道合理维权；同时普及个人征信保护、存款保险、银行卡安全使用、正规信贷产品辨别等内容，提醒群众拒绝陌生链接、不随意出借银行卡、不向陌生账户转账，守好自身“钱袋子”，从源头规避金融侵权风险。

现场群众参与热情高涨，主动领取宣传资料，针对贷款办理、银行卡扣费、陌生来电诈骗等问题现场咨询。本次消费者权益保护专项宣传，有效提升了各族群众金融风险辨别能力与依法维权意识，切实将金融消保服务送到基层一线，拉近了农行与农牧民客户的距离，充分展现农行尼勒克县支行践行金融为民、守护消费者合法权益的责任担当。下一步，支行将持续常态化开展消保宣传工作，持续推进宣传进乡村、进商户，不断扩大金融消费者权益保护宣传覆盖面，常态化开展反诈警示科普，以扎实行动保障辖区群众金融财产安全，持续优化县域金融消费环境，为尼勒克县乡村振兴稳定发展贡献农行力量。

尼勒克县支行

2026年7月17日

供稿：马晓倩