元保方锐：从“All in AI”到“AI in All”，保险科技迎来黄金时代

2026年5月发布的《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，互联网保险行业今年继续保持强劲增长势头。值得关注的是，在互联网保险消费者的在保产品购买渠道中，传统保险公司的线上渠道占比达到63%，首次超过线下渠道，成为消费者购险的首选入口。

该报告由元保集团携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心共同完成。发布仪式上，清华大学五道口金融学院研究员、中国保险与养老金融研究中心主任魏晨阳，原中国保险监督管理委员会党委副书记、副主席周延礼，以及元保集团创始人兼CEO方锐共同出席见证。

作为连续第五年发布的系列报告，该项目长期跟踪大量互联网保险消费者的行为变化，每年提炼新趋势、预测新走向，已成为观察行业消费动向的重要参考标尺。

AI正驱动保险业全域变革

元保集团创始人兼CEO方锐表示，当前技术应用加速迭代、媒介形态持续演变、社会需求不断更替，这些因素共同改写了公众的消费心理与决策逻辑，尤其是技术进步的速度远超预期。2025年，中国经济总量再上新台阶，AI创新层出不穷，中国保险业也在AI驱动下进入全面转型期。

元保方锐指出：“这份消费者洞察报告，让我们看到了认知以外的图景，也帮助我们更深入地理解用户需求，更精准地把握行业脉动。期待这份报告能为业内同仁提供启发，以全局视角连接产业生态，助推保险业迈向高质量发展。”

他进一步总结，2025年互联网保险消费者呈现出线上化、智能化、理性化三大新特征。越来越多消费者选择在线投保，保险公司自营线上渠道和互联网中介平台均受到青睐。同时，消费者变得更加理性和审慎，主动运用AI工具搜集信息、比对产品，注重信息的专业性与真实性，购买决策更为全面和谨慎。他们对行业也提出更高期望，除担忧数据隐私泄露外，还希望获得更专业、更客观的大模型服务，不再满足于现有的AI工具。

消费者购险行为发生深层转变

《报告》还揭示，互联网保险中介在年轻群体中尤其受欢迎，30岁以下消费者更倾向于通过互联网中介完成投保。此外，近六成互联网保险消费者曾有过线下投保经历，属于从线下迁移至线上的用户，2025年这类迁移中占比前三的险种依次为汽车商业险、储蓄型保险与寿险、意外伤害险。

元保方锐认为，面向未来，互联网保险正面临结构性的发展窗口期。随着AI和大模型技术深入日常生活，每一位保险消费者都可能成为这场变革的共同参与者，推动技术浪潮持续向前。

他强调，一方面，技术必须从“局部数字化”迈向“AI深度重塑”。互联网保险不再仅是流量入口，而正逐步成为行业底层架构的组成部分。AI的角色也应从辅助工具升级为核心战略，贯穿产品定价、智能顾问、客服交互、理赔处理等保险业务全链条。

这正是元保从“All in AI”向“AI in All”演进的实践路径。2025年，AI保险大模型在元保进入规模化落地阶段，已深度融入核心业务环节，实现了运营效率和用户体验的双重提升。

行业视角需横向拓展

另一方面，行业视野正在横向打开——保险正从“卖出一张保单”向“融入生态服务”转变。元保方锐认为，从业者的使命不再局限于销售产品，而是要链接健康、医疗、康养等多元领域，构建从产品端到服务端的完整生态闭环。

他展望，不久的将来，保险将不再只是一纸合同，而是渗透日常生活、伴随全生命周期的守护者。未来，运动数据可生成个性化健康建议，家居设备识别风险后自动匹配保单并发起理赔提醒，形成“一站式健康服务生态”。

元保方锐最后指出，保险科技已成为行业高质量转型的重要动力。从政策面看，商业健康险高质量发展相关政策密集出台，首版商保创新药目录已落地，“十五五”规划纲要明确提出“深化拓展‘人工智能+’”；从技术面看，保险业作为人力密集和数据密集行业，已被验证与AI及大模型技术高度契合。政策红利、行业现状、技术突破叠加人口结构变化，正共同构成保险科技的黄金发展期。