深入惠民社区调研民生需求 聚焦一老一小志愿服务现状

为落实高校社会实践育人要求，精准摸排基层社区养老、少儿关爱服务短板，7月9日到7月13日，四川农业大学追梦逐益实践团队走进成都市温江区公平街道惠民社区，开展为期五天的基层志愿服务满意度专项调研活动，聚焦社区老年志愿服务、儿童青少年志愿服务两大板块，倾听居民真实心声，摸清社区服务现存短板，探寻社区志愿服务优化路径。

下沉社区走访，扎实开展问卷摸排

本次调研以问卷走访、面对面访谈相结合的形式开展，累计收集72份有效居民问卷，覆盖全年龄段社区居民，其中老年居民占比近半数，贴合社区人口结构特征。团队成员穿梭于小区楼栋、休闲广场，耐心引导居民填写问卷，为年长居民逐题讲解内容，协助完成问卷访谈，全方位了解居民对社区养老、少儿志愿服务的真实体验与诉求。

图一、图二为“逐梦追益”成员在访谈社区居民

数据剖析痛点，老幼服务供需失衡

调研结果显示，社区志愿服务整体知晓度有待提升，仅四成居民对社区志愿活动有基本了解，仍有超两成居民完全不了解社区志愿服务相关信息。

在老年志愿服务方面，半数居民表示社区仅偶尔开展养老类志愿活动，常态化助老服务供给不足，居民迫切需要陪同就医、居家照料、健康义诊、反诈宣讲、节日陪伴等养老服务，兼顾生活照料、健康保障与精神慰藉。

在儿童青少年志愿服务方面，社区长期托管、兴趣课堂供给存在明显缺口，近六成居民希望增加儿童兴趣培养课程，同时完善假期托管、安全教育和心理关怀服务。

整体来看，居民对志愿者服务态度、专业能力的满意度处于中等水平，社区志愿服务宣传、覆盖范围、长效运行机制均存在优化空间。同时调研发现居民参与社区志愿活动的主要阻碍为时间不足、不了解参与渠道两大因素，制约了社区志愿队伍发展壮大。

调研过程中，队员与居民深入沟通，倾听居民日常养老育儿难题，收集多项切实可行的改进建议。不少居民表示，希望社区加强志愿服务宣传招募，完善志愿者岗前培训，建立常态化惠民志愿项目，兼顾老年照护和儿童托管需求，切实补齐社区民生服务短板。

图三、图四为“逐梦追益”成员在访谈社区居民

青年建言献策，助力社区服务提质

本次基层调研活动，是川农学子扎根基层、体察民情的一次实践探索。团队以青年视角发现社区民生服务痛点，用实地调研收集一手民情数据。下一步，实践团队将对调研数据进行系统梳理，形成完整调研报告并反馈惠民社区居委会，为社区完善“一老一小”志愿服务体系提供参考，助力基层社区精细化治理，以青春力量守护社区居民幸福生活。（文/王梦  图/程桂荣、何柘江）

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