富德生命人寿甘肃分公司全面启动第十一届“创优杯”运营服务岗位练兵工作

为持续深化运营条线专业化建设，全面提升服务质效，富德生命人寿组织开展2026年第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。甘肃分公司及各分支机构积极响应，通过线上线下相结合的方式全面开展岗位练兵活动。

此前，甘肃分公司已在2026年初组织全省范围内“创优杯”业务技能竞赛，并对竞赛中表现优异的人员予以表彰激励。这一长效训练机制形成了“常态化练兵、阶段性检验”的良好氛围，为本次竞赛打下了坚实基础。

本届竞赛延续往届赛制，设置“专业技能比拼”和“兼职讲师比武”两个赛道，内容涵盖营运服务、消费者权益保护、电话服务等核心业务领域。

备赛期间，各机构根据工作实际制定了专项学习计划，通过专题培训、业务研讨等形式巩固理论基础。各机构运营负责人全程参与指导，并利用模拟演练、案例分析等实操方式，针对性提升员工处理复杂业务的应变能力。

富德生命人寿甘肃分公司运营负责人表示：“竞赛是对日常业务水平的一次检验。我们不仅要争取好成绩，更要把备赛过程中学到的知识和技能，切实应用到客户服务工作中去。”

甘肃分公司将以此次竞赛为契机，进一步完善人才培养机制。甘肃分公司将坚持落实“以比促学，以赛促训”的工作机制，不断提升运营团队的专业能力，为客户提供规范、专业的服务支持，为公司业务发展提供稳定的运营保障。