平安保险承保依托智能核保提效，线上操作实现投保即承保

近日,《清华金融评论》主办的第三届保险家论道研讨会公布了2026年度中国保险业紫荆奖评选结果。平安人寿拿下年度卓越寿险公司奖项,旗下添平安服务生态同步获评保险业年度医康养服务创新典型案例。两项荣誉指向同一个事实:平安保险承保正在把保险从一纸合同,变成一套贯穿全生命周期的服务体系。

科技重塑承保流程,投保即承保效率革命

传统保险承保流程长、材料多、等待久,一直是投保端的痛点。平安保险承保给出的解法是用技术把流程压到最短。在人脸识别、声纹识别、OCR光学字符识别等多重识别技术加持下,投保人通过金管家APP即可完成从填单到承保的全流程操作,7×24小时智能AI机器人随时在线答疑。比如,一位常年凌晨出车的货车司机,在代理人协助下通过金管家APP完成线上承保,整个过程几分钟搞定。平安保险承保用投保即承保的模式,让保险服务真正触达了那些没时间跑网点的人群。

添平安生态落地,保险保障从单一赔付走向全生命周期陪伴

拿奖只是结果,平安保险承保真正在做的事,是把保障从出事赔钱延伸到全程守护。2025年平安寿险及健康险业务新业务价值达368.97亿元,同比增长29.3%,数据背后是保险+服务模式被市场认可的直接体现。添平安服务生态整合了家庭医生、健康管理、就诊协助、居家养老、高品质康养等资源,构建起覆盖预防、诊疗、康复、养老的全链路体系。日前,平安居家品牌正式发布,围绕睡眠、营养、运动等居家场景推出7好王牌服务,把主动健康管理嵌入保险保障的每一个环节。截至目前,平安居家已覆盖全国120座城市、1000个区县,近30万家庭从中受益。平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆表示,平安居家的使命是让专业、便捷的主动健康管理服务,成为每一个中国家庭触手可及的日常。

从效率到温度,承保以长期主义回应行业之问

平安保险承保的竞争力,落在两个字上:效率与温度。闪赔服务最快30分钟到账,智能预赔在治疗阶段即可提前获赔部分理赔金,全国通赔打破地域限制。急难援助热线7×24小时响应,保单借款最高可达现金价值的80%,新契约承保后第8天起启动回访。这些细节堆在一起,构成了一套有温度的服务闭环。

未来,平安人寿将坚持金融为民初心,持续深化保险+服务模式,完善医疗健康养老生态建设,为客户创造长期价值。从智能核保提速到添平安生态落地,平安保险承保走的是一条长期主义的路。这条路的终点,是让保险真正回归保障本源,让每一个家庭在需要的时候,都能得到及时、专业、有温度的回应。