广元市利州区东坝街道苴国社区： 聚集星星之火，温暖幸福苴国

一、项目背景

苴国社区辖区面积约1.44平方公里，有机关企事业单位28个，个体工商户等3600余户。辖十个居民小组，常住人口3.1万余人。社区党委下设27个党支部，党员421名。针对慈善资源联动不强、专业服务机制不畅、居民参与路径不广、组织功能定位不清等问题，社区围绕建立专业服务机制、强化专业服务能力、拓展居民参与路径、丰富多元服务内容，营造邻里自治互助的新场景，打造“邻聚里”（零距离）互助品牌。

二、亮点做法

（一）优化服务空间，营造“邻聚里”氛围。以党建为引领，优化党群服务中心服务空间，使居民办事更便捷亲民；聚焦“一老一小”打造活动空间，对老年居民和不同阶段儿童提供分区服务；打造小区议事厅，收集需求，畅通居民需求反馈渠道。

（二）建立资源共享机制，打造“邻商圈”。搭建“邻益联盟”平台，梳理准入参与、联动响应、反馈评价等机制，通过协议联签、活动联办、阵地联享明确合作方向，围绕资源清单、居民需求清单、服务项目清单进行精准对接和提供专业服务。

（三）促进居民和谐共处，建立“邻管家”。建立小区管家服务中心，使用“五步六方法”；健全民主议事协商机制，精准收集的居民需求，共商小区要事。

（四）引领社区社会组织发展，促成“邻公益”。发布微公益创投项目，撬动社区社会组织、兴趣团体、商家等参与项目实施；社工通过陪伴式督导和能力培训，提升各组织的服务能力和意识；以“我们的节日”为主题，策划实施系列丰富多彩的服务活动。

（五）关爱社区未成年人，实现“邻童乐”。成立“儿童友好互促会”，形成儿童需求清单，开展儿童关爱保护活动；成立家庭互助团，开展妈妈互助小组、亲子教育、周末艺术坊等活动，提升亲子关系。

三、取得成效

（一）搭建平台，明确了社区治理方向。形成辖区资源清单，动员11家单位联合成立“邻益联盟”。联合辖区10家单位成立“儿童友好互促会”，开展活动5场，累计服务儿童800余名。建立社区社会工作服务室，孵化培育社区社会组织6支，开展社区公益服务活动12场，累计服务居民1000余人。成立小区管家服务中心1个，开展协商议事会3次，解决问题5个。链接资源成立老年助餐点，服务周边老人300多人。

（二）理顺机制，确保了自治互助运行。加强需求收集，通过问卷调查、面对面交流等方式拓宽居民需求收集渠道，及时了解居民需求，提供精准服务。健全民主协商机制，社区组织多方代表开展议事协商会3次，解决小区问题5个。建立由居民代表、社区工作者、专家等多方参与的长效评价体系。

（三）突出主体，拓宽了社区治理链条。社区统筹协调，居民共同参与解决治理难题，自主解决小区问题4个。通过微公益创投项目引导社会组织精准对接，聚焦老人、儿童开展重阳节、周末课堂等服务活动14场，服务1500余人。整合辖区慈善力量，联动开展健康检查、爱心理发等活动3次，累计服务300余人。

（四）专业服务，推动了社区供需对接。开展老友关爱、志愿者服务、组织培育、社区融合等优质服务，举办探访慰问、公益课堂、矛盾纠纷调解、新春游园等专项活动29场，累计服务1600余人，挖掘社区能人5名。

黄元均、史万红供稿