于“骂声”中听“民声”

树立和践行正确政绩观,核心是站稳群众立场、践行群众路线。当下,少数党员干部对待群众诉求心态偏颇、姿态错位,习惯于听赞歌、顺好话,排斥批评声、质疑声。面对群众的抱怨吐槽、直言批评,有的置若罔闻、充耳不闻,有的搪塞推诿、避之不及,甚至心生抵触、刻意压制。殊不知,刺耳的“骂声”背后,是最真实的民情民意,是最迫切的民生期盼。一味回避群众批评,看似规避了矛盾、维持了平稳,实则堵塞了民意通道、疏离了干群关系,是政绩观虚化、宗旨意识淡化、担当精神弱化的典型表现。

良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。群众的牢骚怨言,从来不是无理取闹;百姓的批评质疑,从来不是刻意挑刺。基层一线的负面声音,源自政策落地的堵点、民生服务的痛点、干部履职的短板。掌声是群众的认可,骂声是群众的期待。听不到批评,不代表工作无可挑剔;看不见问题,不代表落实毫无疏漏。一味沉溺于表面的风平浪静,满足于虚假的履职圆满,最终只会小问题拖成大隐患,小矛盾积成大纠纷,让民生实事沦为形式空转,让履职尽责沦为敷衍应付。

躬身倾听民声,首要摆正姿态、放下架子。干部脚下有泥土,心中方能有百姓。要彻底摒弃居高临下的官僚姿态、闭门造车的履职模式,走出办公室、走进基层一线,主动贴近群众、贴近实情。放下身段听真话、敞开胸怀纳诤言,不回避尖锐问题、不敷衍负面声音,既听顺耳之言,更纳逆耳之语,让群众敢说话、愿说话、说真话,打通民意传递的“最后一公里”,让真实民情精准直达决策终端。

用心化解民忧,关键闻过即改、立行立改。听得进批评是前提,改得掉问题是根本。对待群众反映的各类问题,既要照单全收、认真梳理,更要深挖根源、靶向施策。建立问题台账、细化整改举措、明确整改时限,对民生小事即时办,对疑难问题攻坚办,对长效常态问题系统办,做到件件有回应、事事有着落、条条有成效。坚决杜绝听过即忘、查而不改、改而不彻的敷衍作风,杜绝表面整改、虚假整改的形式问题。

常态纾解民困,重在举一反三、固本培元。群众的每一声抱怨,都是一次工作警示;每一次批评,都是一次作风体检。要以点带面、由表及里,从零散的群众诉求中梳理共性问题,从个别履职短板中完善制度机制。坚持常态化深入群众、常态化查摆问题、常态化整改提升,把倾听民声、吸纳民意融入日常工作全过程,以主动作为化解民忧,以务实作风赢得民心。

政者,为民而立、为民而行。广大党员干部当始终坚守为民初心,树立正确政绩观,以虚怀若谷的胸襟倾听民声,以动真碰硬的担当整改问题,以久久为功的坚守服务群众,让刺耳的“骂声”越来越少,暖心的“掌声”越来越多,用实干实绩筑牢干群连心桥。（滕腾）