听民声聚民智 “五方联动”解民忧 ——市信访局人民建议征集处调研黄水镇半山卫城小区

近日，成都市信访局人民建议征集处杨浩副处长一行，在区信访局相关负责人陪同下，深入黄水镇应天寺社区半山卫城小区，专题调研人民建议征集工作在基层的实践成效，并实地勘察建议转化落地项目。

调研座谈会上，黄水镇及应天寺社区以及爱加社工负责人详细汇报了半山卫城小区的创新探索。为从源头预防化解矛盾，该小区探索建立了“五方联动、分级响应”小区信访预防联合工作机制。该机制坚持 “一核引领、三方协同、专业支撑” ，由社区党委牵头，统合小区党支部、业委会、物业公司、社工组织五方力量，根据问题难易程度快速响应、分级处置，形成了党建引领下多元共治的治理格局。同时，小区创新提炼出“信访小区治理四步闭环工作法” ，即“建议征集—协商议事—落地实践—双循环反馈”，形成了民意收集、转化、落实、评价的完整链条。

依托重点打造的“半山荟”融享空间，小区将这一机制不断做实。居民的好建议、金点子在这里汇聚，多方力量在这里协商。通过这一模式，小区成功推动了“流浪猫科学治理、小区主干道占道整治、公共区域路灯整体更换、二期大门人行道优化改建、公共菜园管理”等一批民生实事。不少居民代表感慨，从“旁观”到“参与”，从“抱怨”到“建议”，小区的改变看得见、摸得着。

座谈结束后，杨浩副处长一行先后走进小区流浪猫改善区域、主干道路灯换新点位等区域实地察看。在宽敞平整的步道旁，调研组仔细询问了从居民提出建议、到“半山荟”融享空间开展协商议事、再到各方合力推动落地的详细过程，并现场听取了流浪猫科学管控、占道停车常态长效管理等治理成果介绍。杨浩副处长对小区将一个个具体建议转化为居民“家门口的微幸福”给予了高度赞赏。

杨浩副处长对半山卫城小区人民建议征集工作给予了充分肯定和认可。他指出，该小区坚持关口前移，将人民建议征集与信访预防化解深度融合，“五方联动”机制责任明晰、协同高效，“四步闭环”工作法流程规范、转化有力，“半山荟”融享空间载体鲜活、凝聚民心，真正实现了小事不出小区、难事协商共治，是新时代“枫桥经验”在基层治理中的生动实践，相关经验做法具有显著的示范意义和推广价值。

区信访局相关负责人表示，将以此次调研指导为契机，认真总结提炼半山卫城小区的创新模式，在全区范围推广“一核引领、三方协同、专业支撑”的联动机制和“四步闭环”工作法，不断畅通人民建议征集渠道，把群众的“良言良策”转化为推进基层治理现代化的有力举措，持续提升群众的获得感与幸福感。

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