服务再“加码”，网点再“上新”！鹰潭公积金家门口办事更省心了

“办事不出镇，服务送上门。”今年以来，鹰潭市住房公积金管理中心以群众需求为导向，对延伸银行网点体系进行新一轮优化升级，通过管理“硬约束”和服务“软环境”两手抓，让群众在家门口办公积金成为新常态。

宣传送到身边，让群众“知道办”。 依托银行网点贴近社区、贴近企业的天然优势，中心持续加大延伸服务宣传力度，把公积金政策送到群众手边，引导更多市民选择就近网点办理，避免“长跑远跑”。

考核动真碰硬，让网点“办得好”。 中心建立了一套涵盖办件质量、服务态度、宣传实效的量化考核体系，以不定期暗访和定期通报为抓手，给各网点戴上“紧箍咒”。考核压力催生服务动力，网点人员业务更熟稔、操作更规范，群众满意度持续走高。

布局有增有减，让资源“用得对”。 不搞“一刀切”，也不做“一锅端”。中心依据大数据分析，果断取消办件量长期偏低的2家网点，同时精准补位，在业务需求旺盛的区域新增工行余江营业部、信江支行等4个服务点。一次科学“加减法”，换来的是服务半径的实质延伸和资源配置的集约高效。

数据是最有力的证明——今年前4个月，全市延伸银行网点累计办理业务356笔。每一次办件，都是群众少跑的一段路；每一个网点，都是公积金暖心服务的一扇窗。（何荣清）

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