守护金融权益 数智温暖民生

为深入贯彻落实金融监管部门关于消费者权益保护工作的要求，切实履行金融消费者权益保护主体责任，完善我行金融知识教育宣传工作长效机制，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力。近期，绍兴银行黄岩支行积极开展以“守护金融权益 数智温暖民生”为主题的普及金融知识万里行活动。

立足于厅堂阵地做好宣传工作。利用好我行金融消保服务站，运用好金融知识宣传教育区、金融服务体验区等现有资源，开展消费者权益保护教育宣教服务。当前金融消费纠纷多发，部分消费者因不熟悉正规维权渠道或被不法中介误导，易陷入非法代理维权等“黑灰产”陷阱，面临财产、信用、法律等多重风险。

做细做实社区阵地宣传。我行积极组织行内员工在行附近老年人口比较集中的五洞桥社区附近，通过发放宣传折页等方式，围绕金融消费者八大权益等宣传重点，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，引导公众理解相关政策主要目的和管理措施。特别针对老年特殊群体缺乏金融知识和基础防范能力方面，开展一系列宣传教育活动，做好宣传增强老年客户的风险防范意识及反诈骗能力。

随着数字金融加速发展，个人金融信息违规收集、过度授权、泄露等问题愈发突出，敏感信息被用于精准诈骗、账户盗刷，严重侵害消费者权益。此次宣传活动多渠道、多层次、多样式地开展金融知识普及，特别是针对老年人重点客群，在基础金融知识宣传的普及、电子设备的使用介绍、增强老年客户风险防范的意识及反诈骗的能力等方面取得一定的成效。今后，绍兴银行黄岩支行将继续以专业的素养、优质的服务回馈社会，服务人民。

（图：吴宁宁）

（文：章如嫣）

绍兴银行黄岩支行

2026年6月10日