富德生命人寿青岛分公司组织“第十一届创优杯”业务技能初赛

为持续推进运营条线专业化转型与高质量发展，提升队伍专业技能及综合能力，根据总公司业务技能竞赛方案通知要求，富德生命人寿青岛分公司于2026年6 月5日积极参与总公司第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛初赛。

本次竞赛旨在通过“以赛强基、以赛固本、以赛致新”的形式，通过营造浓厚的“比、学、赶、帮、超”学习氛围，全面检验并提升运营服务人员的专业素养、价值创造能力及团队凝聚力。分公司运营条线全体员工及全辖中支运营人员，严格按照总公司要求，组织参考人员准时进行系统连线，并分散就坐，视频摄像头覆盖所有考试人员，确保了竞赛的公平公正有效。本次初赛聚焦运营条线核心业务，全面覆盖了契约、保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务和电话服务等业务序列。竞赛知识题紧密结合当前业务热点与前沿课题，旨在考察选手们的专业知识、实操技能以及应对复杂业务场景的综合能力。有效锻造了技能尖兵，建设了人才梯队，沉淀了基层队伍。

“创优杯”初赛的举办，不仅是对运营人员专业能力的一次集中检阅，更是一次以赛促学、以赛促练的生动实践。 后期，青岛分公司将继续以“创优杯”为重要抓手，持续深化运营专业化转型，以人才为基石、以科技为翼，不断提升运营服务效能，为客户提供更加优质、高效的服务，助力公司在高质量发展的新征程上稳步前行。