践行新时代枫桥经验 普及金融维权知识

为深入践行新时代“枫桥经验”，坚持“矛盾不上交、就地化解”工作原则，切实保护金融消费者合法权益，提升群众金融风险防范与维权能力，近期伊宁县支行组织开展“践行新时代枫桥经验·普及金融维权知识”系列宣传及纠纷化解专项活动，将基层治理理念融入金融服务、消保维权全流程，取得良好成效。

我行以网点为前沿阵地，全面打造枫桥式金融服务与纠纷调解窗口，落实首接负责、靠前服务机制。针对日常业务咨询、服务异议、金融纠纷等问题，做到早发现、早沟通、早处置，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，避免问题上行升级。6月15日伊宁县支行在县中央吉里于孜镇广场开展“金融知识万里行”户外集中宣传活动。

活动现场，工作人员围绕银行卡使用、个人征信保护、电信网络诈骗识别、理财产品风险、借贷维权、非法集资防范等群众高频关注内容，用通俗语言解读金融法律法规与消费者维权渠道。手把手指导群众辨别虚假金融广告、抵制高利放贷、守住“钱袋子”，详细讲解投诉流程、调解途径、求助方式等维权知识，打通金融维权服务“最后一公里”。针对老年客户易受骗、维权意识薄弱等特点，开展一对一答疑解惑，提醒大家拒绝陌生转账、不轻信高额回报陷阱。

下一步，我行将持续把新时代“枫桥经验”落地做深，常态化开展金融知识普及与维权服务，不断完善源头防控、前端化解、多元共治的工作体系，以实际行动守护群众金融权益，全力营造安全、诚信、有序的金融生态。