富德生命人寿吉林分公司消费者权益保护部|营运服务部成功开展第十一届“创优杯”技能竞赛初赛

为积极响应总公司工作号召，严格落实总公司营运条线工作部署，深耕“博学、慎思、明辨、笃行”的团队学习文化，持续强化运营队伍专业素养，全面提升员工学习能力、创新能力与客户服务能力，夯实分公司整体营运服务水平，近期，富德生命人寿吉林分公司消费者权益保护部|营运服务部正式拉开2026年第十一届“创优杯”营运条线业务技能竞赛初赛帷幕。

自2026年1月起，吉林分公司全面启动竞赛“战前预热”系列筹备工作，坚持“以赛促学、以赛促练、以赛促优”的工作思路，常态化组织全省营运条线员工开展专项学习、技能培训与实战演练，营造全员钻研业务、比拼技能、精进服务的浓厚氛围，为本次技能竞赛筑牢坚实基础。

本次初赛覆盖核保契约、保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务、电话回访六大核心业务序列，覆盖全省各机构全体营运、消保岗位人员。为保障竞赛公平、高效开展，分公司分别于5月26日、6月5日，结合员工岗位分工，有序组织全员参与总公司营运条线、消保条线线上初赛考核。本次线上考试时长为40分钟，考核内容贴合岗位实际、聚焦业务重难点，全方位检验员工专业知识储备与岗位实操能力。后续，分公司将结合全员考试成绩、日常综合业务表现层层筛选，择优选拔4名优秀员工晋级总公司复赛。

此次初赛充分激发员工自主学习热情。下一步，分公司营运、消保条线将紧抓练兵成效，凝心聚力备战复赛，力争在总公司赛事中再创佳绩。