广西养老金融示范项目参观交流活动走进富德生命人寿广西分公司康养客户体验中心

为深化行业交流合作，推动保险业高质量发展，6月9日，广西保险行业协会组织区内各保险公司及各地市保险行业协会业务骨干走进富德生命人寿广西分公司开展专题参观交流活动。通过实地观摩、座谈研讨，围绕养老金融服务创新、科技赋能客户服务等议题展开深入探讨，共同探索行业发展新思路。

聚焦适老服务，彰显企业担当

富德生命人寿广西分公司总经理助理梁鸿俭、南宁中心支公司总经理巴鹏热情接待来访嘉宾，梁鸿俭总表示：“作为‘广西保险业养老金融特色网点’，我们始终以‘美好生活、健康生命’为使命，致力于打造有温度、有深度的保险服务体系。期待通过今天的交流，与行业同仁共享实践经验，共谋发展良策。”

随后，在主持人引导下，来访嘉宾依次参观了客户体验中心的三大核心区域：1. 适老化改造服务项目：通过无障碍通道、智能语音导航、老年人专属服务窗口等设施，展现“银发友好型”服务场景；2. “联好健康”设备体验区：现场演示智能穿戴设备实时监测健康数据、远程问诊等功能，凸显“保险+健康管理”融合优势；3.VIP服务中心：以定制化财富规划、高端医疗资源对接等特色服务，诠释“以客户为中心”的服务理念。

参访过程中，来宾们对富德生命人寿适老化改造中的细节设计与科技应用成果给与积极评价，认为相关探索为行业带来了有价值的参考方向。

座谈碰撞智慧，共话行业未来

在随后的交流座谈会上，来访嘉宾围绕保险行业养老健康服务落地模式、养老服务场景与运营经验、保单权益与条款创新等核心议题的进行了交流。

针对来访嘉宾提出的“如何平衡普惠性与商业可持续性”“科技投入与用户体验如何协同”等问题，富德生命人寿团队结合案例逐一解答。例如，在适老化服务推广方面，公司通过“线上简化操作+线下专人辅导”双轨模式，降低老年群体使用门槛；在健康管理领域，则依托“联好健康”平台构建“预防-诊疗-康复”全周期服务链，实现风险减量与客户粘性提升双赢。

交流会上，梁鸿俭总强调：“行业发展需打破机构壁垒，凝聚多方合力。富德生命人寿愿与各方携手，在产品创新、服务升级、生态共建等领域深化合作，共同书写广西保险业高质量发展新篇章。”

搭建交流平台，赋能行业生态

此次参观交流活动不仅全景式展现了富德生命人寿在养老金融领域的探索成果，更通过思想碰撞激发了行业创新动能。与会代表纷纷表示，此类跨机构、跨地域的交流机制，有助于整合资源、互通经验，为广西保险市场注入更多活力。

未来，富德生命人寿将继续践行“保险姓保”初心，以客户需求为导向，以科技赋能为支撑，持续优化“保险+养老+健康”综合解决方案，为八桂大地百姓构筑更坚实的幸福保障网。