黄都港社区：联动多部门稳妥处置精神障碍患者突发险情

为切实筑牢辖区安全防线，有效防范化解特殊人群肇事肇祸风险，保障群众人身财产安全，近日，黄都港社区联合辖区派出所、公共卫生服务中心快速响应、协同发力，成功妥善处置一起精神障碍患者突发情绪失控、滋事扰民事件，平稳将患者送至属地专业医疗机构接受规范诊疗，用高效联动与温情服务守护辖区平安稳定。

据悉，该名患者已确诊精神障碍十余年，系社区重点常态化管控的特殊人群。自去年在园区发生滋事扰民行为后，社区将其纳入重点随访管理。因患者长期服药不规律，病情极易反复。社区网格员多次主动对接患者监护人，沟通协调精神状态复评、残疾证办理等事宜，助力患者精准匹配相关帮扶政策、获得规范照料，但始终未得到监护人的有效配合。近期，患者精神状态持续波动，频繁出现情绪躁动、当众哭闹、言行失控等情况，还主动攻击周边居民，不仅严重扰乱小区公共秩序，更对辖区群众人身安全造成极大隐患。

险情发生后，社区“雷小哨”专职网格员李金福第一时间上报情况，迅速联动辖区公共卫生服务中心舒医生、派出所袁警官开展紧急处置，同步联系患者监护人，耐心沟通送医治疗事宜。公卫中心工作人员对患者精神状态、发病症状进行专业评估，综合判定患者病情发作、情绪失控，需立即入院接受专业化干预治疗。

为切实保障患者合法权益，方便后续医保报销、康复管控、户籍档案对接等工作有序开展，工作人员结合患者户籍归属、医保参保属地等实际情况，综合研判后确定处置方案，将患者送往其户籍所在地、医保参保地的专业医疗机构进行针对性治疗，最大限度地保障患者能够享受完整的医疗保障政策，接受系统化、常态化康复管理。

处置过程中，社区、公安、卫健各部门各司其职、紧密配合、高效联动。工作人员秉持耐心劝导、温情安抚的原则，文明规范开展现场处置与转运工作，循序渐进平复患者躁动情绪，平稳完成人员转运、机构交接、入院登记等全部流程，整个过程安全、规范、有序。此次联合处置，不仅及时消除了辖区公共安全隐患，守护了周边居民的平安生活环境，更切实解决了特殊患者就医诊疗的实际困难，彰显了基层治理的温度与速度。

下一步，辖区将持续细化特殊人群服务管理工作，健全常态化排查走访、动态监测管控、暖心帮扶救助等工作机制，精准掌握特殊人群生活状况与身心动态，提前排查化解各类安全风险隐患。同时，持续深化公安、卫健、社区多方联动协作，优化完善突发情况应急处置流程，严格落实“早发现、早介入、早处置”工作要求，从源头遏制特殊人群肇事肇祸风险，做实做细民生保障服务，全力筑牢辖区平安稳定坚实屏障。（李金福）