全国首家便民驾证服务站周岁 ——济南历城交管大队调研济南齐鲁花园医院驾证服务站
2026年6月3日，值全国首家便民驾证服务站——济南齐鲁花园医院驾驶人查体换证服务站迁址独立大厅运营满一周年之际，济南市公安局交管支队历城区大队大队长毕垒，历城区大队政委、一级高级警长崔科军，历城车管所所长石绍朕一行赴济南齐鲁花园医院驾驶人查体换证服务站开展实地督导调研工作，医院牛犇院长、史雪征副院长及相关职能科室负责人全程陪同。
调研现场，史雪征副院长围绕服务站建设运营情况进行汇报，重点就站点人性化便民服务举措、一站式业务运行细则以及群众意见征集台账等内容逐项细致讲解，全面展现服务站立足群众需求、优化办事流程的建设成果。调研组实地察看服务窗口运行实况，深度问询查体-换证-制证全链条一体化业务日均办理数量、业务系统运维稳定性、驾驶人实际服务满意度等关键指标，指导并提出宝贵意见，为服务站进一步提质增效、深耕便民服务指明优化方向。
在业务办理大厅，调研组随机与正在办理驾驶证业务的办事群众面对面交流，实地收集群众办事体验反馈。受访驾驶人纷纷对服务站一站式便民模式竖起大拇指，大家表示，以往办理驾照换证需要往返医院体检、车管所办证多个地点，耗时费力，如今在家门口的医院即可完成体检、换证全流程业务，实现当场办结、即时拿证，真正省去多处奔波，切身感受到政务便民改革带来的实惠与便利。
据介绍，济南齐鲁花园医院驾驶人查体换证服务站入选“历城区2025 年十六项民生实事之一”，是济南市公安局交管支队聚焦民生痛点、延伸政务服务触角的重要落地成果。作为济南市第一批具有出具驾驶人身体条件证明资质的医疗机构，济南齐鲁花园医院依托自身医疗资源优势，打破体检与办证业务壁垒，落地“现场体检、当场领证”便民服务，切实增强辖区驾驶人办事获得感与满意度。
据了解，济南齐鲁花园医院始建于1984年，是集医疗、预防、保健、康复、科研、教学于一体的现代化综合型医院，年服务患者超20万人次。除了驾驶员体检换证服务，医院常年承担预防接种工作，每年为6000-8000名适龄儿童提供接种服务，并开展流感疫苗接种，荣获“济南市群众满意预防接种门诊”称号。此外，还开展孕妇建档、24小时狂犬病暴露处置、征兵体检、春秋季惠民体检等多项便民服务，成为社区医疗健康的守门人。
调研组对服务站依托医疗机构资源打造一体化驾证办理服务、深耕人性化便民服务的工作成效给予充分肯定，高度认可站点落地民生实事项目以来在精简办事环节、压缩办事时限、优化群众办事体验方面取得的亮眼成效。
下一步，济南齐鲁花园医院驾驶人查体换证服务站将以本次督导调研为契机，认真梳理吸纳调研组提出的宝贵建议，持续对标政务便民服务新标准，不断细化人性化服务细节、优化业务办理流程、升级软硬件配套服务，深挖便民服务潜能，持续擦亮民生便民服务品牌，为辖区群众提供更加高效、暖心、便捷的驾驶人办证服务。
