国网蒲江县供电公司：服务进田间 小网格守护大丰收

五月蒲江，阳光渐炽，猕猴桃授粉、柑橘管护、冷库预冷……田野间“马力全开”，用电负荷持续攀升。国网蒲江县供电公司以网格化服务为抓手，将电力保障阵地前移至果园、冷库和加工车间，用“铁脚板”跑出服务“加速度”。

“杨师傅，您家冷库的线路接头裸露且绝缘层破损，近期温度升高，下雨天气潮湿，极易引发短路或触电，建议立即整改。”5月的一天，国网蒲江县供电公司寿安供电服务站客户经理张师傅在走访中，发现果农杨大叔的冷库存在安全隐患。他当场指出问题，并协助用户完成整改。杨大叔竖起大拇指：“你们不是等电话才来，而是提前帮我们‘排雷’，这样的服务真贴心！”

国网蒲江县供电公司通过政企协同，深度融入政府“微网实格”治理体系，推动电力专业力量进网入格，实现“人到格中去、事在网中办”，推动供电服务由“坐等来电”向“走村入户”转变。强化客户需求“未诉先办”前置服务风险管控，分析研判高敏感客户和高风险台区。针对蒲江地域特点，农业发展突出，存在季节性用电等突出问题，为确保用电安全可靠，在迎峰度夏等特殊时期为保障用电质量，鼓励用户错峰用电。网格员常态化开展安全用电宣传，重点聚焦农业灌溉、小微加工、老年家庭等区域，做到隐患早发现、服务早介入，切实将电力服务延伸至田埂边、院坝里、家门口。“以前是我们找供电公司，现在是供电公司找我们。网格员隔三差五就来转转，连我家水泵用了多少度电都门儿清。”蒲江县大兴镇种植户张大姐笑着说。这种“沉下去”的服务模式，拉近了供电企业与农户的距离。

未来，国网蒲江县供电公司将强化客户需求“未诉先办”前置服务风险管控，继续深耕网格化服务，让供电服务成为蒲江乡村振兴的“金色名片”。