山西银行忻州原平支行“一杯温水”递温情 适老服务暖人心
近日，山西银行忻州原平支行营业大厅内暖意融融。一位老年客户在2号窗口办理业务时，工作人员一边熟练操作，一边递上一杯温水，用贴心细节化解老人紧张情绪。
针对老年群体办事特点，原平支行持续深化适老服务，从引导就座、耐心讲解流程，到主动普及反诈知识，将“一杯水”服务融入每个环节。细微之处见真情，这杯温水不仅解了口渴，更消弭了数字鸿沟带来的隔阂，让金融服务有了“家”的温度。
山西银行忻州原平支行始终坚守普惠金融初心，以有温度的适老化服务守护银发客群，用实际行动赢得客户广泛赞誉。
（忻州分行 供稿）
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