“铁路+文旅” 铁路用高品质服务为新疆旅游“引流”

今年5月，新疆将接入全国各地开来的47列旅游列车，“泼天流量”正涌向大美新疆。一趟趟旅游列车将天池、喀纳斯、赛里木湖、喀什古城等经典景点串联起来，让游客畅览大美新疆的独特魅力。在这场盛大的“进疆之旅”背后，是新疆铁路以温情的服务，为新疆文旅产业发展吸引的庞大客流。

破解“衔接难”，靠的是精准对接。每一趟进疆旅游列车，从抵达时间到旅客人数，都有专人跟进、全程掌握。乌鲁木齐站、喀什站、伊宁站等重点车站，站台引导标识清晰可见，换乘通道畅通无阻，青年志愿者穿梭其间，为初次进疆的旅客提供贴心引导，还有工作人员化身导游，主动向旅客介绍热门景区信息，只为给旅客提供准确、温暖的咨询服务，让旅客进疆之旅的第一站就充满温度。

让“流量”变“留量”，离不开铁旅深度融合。全新升级的第三代新东方快车“雪莲号”，以及“星熠号”“天山号”和其他普速旅游专列不仅能满足不同消费群体的需求，更将经典景点串珠成链，让旅客不再是“赶路”而是“享受”。“铁路+公交”接驳通道持续优化，乌鲁木齐至伊宁、喀什、阿勒泰等热门线路运力加码，有效缓解客流压力。“天山雪莲”服务品牌创建深入推进，重点旅客绿色通道、爱心服务站、急救药品等便民举措一一落地，用细致入微的关怀温暖每一位旅客。

进疆旅游列车走红，并非偶然。新疆文旅自身吸引力持续提升，铁路部门提前布局、精准发力，不断优化线路、提升服务品质，“坐着火车游新疆”成为游览大美新疆的最佳方式。今年“五一”假期运输期间，新疆铁路累计发送旅客176.5万人次，5月1日单日发送量达32.47万人次，创历史新高。多趟进疆旅游列车、动车组列车、直通旅客列车满员运行，数据背后，是万千旅客奔赴新疆的热忱之心。

从乌鲁木齐站的忙碌有序，到喀什站的热情周到；从工作人员的坚守付出，到进疆旅客的满意笑容，铁路部门用心护航每一段新疆之旅。如今，“坐着火车游新疆”不仅是一种出行方式，更是新疆文旅产业高质量发展的生动注脚。一趟趟旅游列车，正让天山南北的壮美风光被更多人看见、喜爱，也让“新疆是个好地方”的品牌形象随着钢轨延伸至更远地方。作者：邝贤侠、冉毅

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