三村联议解民忧协商议事暖民心——成都新津区安西镇三级协商破解“取件难”“停车难”双难题

成都市新津区安西镇和悦家园小区作为大型异地集中安置小区,聚居7300余名居民,由方兴社区、白鹤村、柏杨村共同管辖,治理主体多元、诉求交织复杂。此前,小区电瓶车乱停乱放、快递无处投放两大问题长期悬而未决,成为居民心头的“堵点”。为破解这一困局,三村(社区)以社区级协商议事为核心抓手,联动镇社会工作支持中心、物业、业委会、居民代表,开启一场聚焦民生、务实高效的协商共治行动,把居民“吐槽清单”转化为基层治理“幸福清单”,走出一条跨村共治、协商为民的新路径。

聚焦民生痛点,三村联议破题起势

电瓶车停放乱象,是此次协商的最初议题。小区5栋架空层长期被电瓶车挤占,车辆堵塞消防通道、占用公共空间,不仅出行不便,更暗藏安全隐患。方兴社区“两委”联合镇社会工作支持中心初步拟定绿化带改造方案,可入户走访中居民直言:占道车辆多来自白鹤村管辖楼栋,单纯改造无法根治。

与此同时,另一项高频诉求在走访中持续凸显——“取快递太难了”。小区无固定快递投放点,包裹散落在外围商铺、远处驿站,居民往返数百米取件,大件重件搬运更是苦不堪言。

面对两大民生难题,三村(社区)果断启动联合协商机制。方兴社区牵头统筹、白鹤村对接跨楼栋车辆管控、柏杨村发动居民参与,打破“各管一片”的治理壁垒,把两个核心议题纳入同一议事框架,确保民意不遗漏、问题不搁置。

创新协商路径,三级联动精准破局

此次协商全程践行“不搞表面文章、不搞一刀切、不搞一阵风”的原则,形成“收集—研判—协商—落地—反馈”的全链条闭环,亮点突出、流程清晰。

暂缓无效方案,务实倾听民意

针对电瓶车停放改造,因涉及跨村车辆、规划冲突、资源浪费等问题,三村(社区)与镇支持中心共同决定暂缓绿化带改造,不做短期应付的“面子工程”,而是聚焦居民真正急需、可快速落地的诉求,把工作重心转向解决“取件难”。

三村同台议事,凝聚共治共识

三村(社区)负责人、物业、业委会、居民代表齐聚协商会,围绕快递存放点选址、安全保障、管理模式、资金来源逐项研讨。大家秉持“便民、安全、合规”原则,各抒己见、互商互谅,最终全票通过在小区大门保安亭旁建设临时存放点的决议,资金由镇社会工作支持中心全额承担。

速办快办落地,彰显治理效率

协商定案后即刻行动,三村(社区)工作人员、物业、居民代表现场勘测,敲定货架、监控、雨棚等细节,施工队伍当天进场。从议事到投用仅用数日,以“马上就办”的速度回应居民期盼。

彰显治理成效,民意落地幸福升温

一处快递点,折射治理变革。从电瓶车到快递柜,议题因民需而变,但“民事民议、民办公助”的链条始终未断:入户倾听不走过场,跨村社协同不推诿,条件不成熟时敢“叫停”,条件具备时马上办。居民感受到的不仅是取件便利,更是一张张“民意清单”转化为“幸福清单”的温暖过程。

如今,存放点已投入使用。这场由“取件难”“停车难”引发的协商实践,为基层治理如何抓准真需求、议出真成效,留下了可复制的鲜活样本。下一步,方兴社区、白鹤村、柏杨村将持续深化“信义共治・五联聚力”治理模式,以议事协商为纽带,以民生需求为导向,不断破解基层治理难题,让民主协商之花在院落绽放,让居民的获得感、幸福感、安全感持续攀升。