以赛砺精兵 匠心优服务——富德生命人寿上海分公司第十一届“创优杯”技能竞赛正式启动

为深入贯彻落实富德生命人寿“369”战略规划，持续推进运营条线专业化转型，践行保险行业高质量发展理念，全力打造学习型团队，全面提升运营服务人员专业技能水平，凝聚团队奋进力量，2026年5月19日，富德生命人寿保险股份有限公司上海分公司运营条线第十一届“创优杯”技能竞赛正式启动，各项筹备工作正有序推进、如火如荼开展。

本次竞赛覆盖契约、保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务、电呼六大核心业务序列，全面聚焦运营服务全流程专业技能。

会上，分公司营运服务部围绕总公司竞赛部署要求，详细宣导本次竞赛赛程安排、考核内容与竞赛规则，11名运营条线骨干员工认真学习、深刻领会，现场凝聚起“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，全力塑造“博学、慎思、明辨、笃行”的团队学习文化，以竞技为载体，助力运营员工夯实专业基础、提升服务能力、优化运营效率，持续提升客户满意度与服务体验。

启动会尾声，营运部经理陈姗姗强调：全体运营人员要高度重视本次“创优杯”技能竞赛，以严谨认真的态度备赛参赛，全力以赴赛出专业水平、展现团队风采，力争在后续复赛、决赛中斩获佳绩、为分公司争光。同时，要牢牢把握“以比促学，以赛促训”的活动宗旨，借助竞赛平台查漏补缺、精进技能，全方位提升自身专业素养、创新能力与服务能力，以过硬的专业实力立足岗位、服务客户。

富德生命人寿上海分公司将以本届“创优杯”技能竞赛为契机，持续深化运营条线专业化建设，夯实服务根基、锤炼服务精兵，以更精湛的专业能力、更优质的服务水准，为广大客户提供安心、贴心、放心的保险服务，为公司高质量发展注入强劲动力。