富德生命人寿甘肃分公司开展“新市民安居保障月”暨反保险欺诈常态化消保宣传活动总结

为深入践行金融工作的政治性与人民性，切实提升社会公众金融素养，筑牢消费者权益保护屏障，富德生命人寿甘肃分公司近期组织辖内机构扎实开展了常态化消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“新市民安居保障月”与“反保险欺诈”为双主线，金昌中心支公司重点主办反保险欺诈专项宣传，武威、平凉中心支公司则以新市民安居保障服务为核心，三地协同发力，将保险服务与风险防范知识精准送达群众身边，取得良好成效。

根据分公司安排：金昌中支聚焦反保险欺诈，筑牢风险防线。 针对当前保险欺诈手段不断翻新、“代理退保”黑产扰乱市场秩序等突出问题，金昌中支主动担当，精心策划并主办了反保险欺诈专项宣传活动。活动期间，金昌中支在营业大厅设置反欺诈宣传专区，通过电子屏滚动播放警示标语、摆放主题展板、发放宣传折页等方式营造浓厚氛围。工作人员积极走进社区和商圈，举办“反欺诈微沙龙”讲座，以通俗易懂的语言和真实典型案例，向群众揭露“全额退保”“修复征信”“保单升级”等常见骗局套路，详细讲解保险欺诈的法律后果，帮助消费者认清欺诈危害。同时，金昌中支积极推广公司官方投诉与举报渠道，引导群众通过正规途径维护自身权益，坚决做到“不轻信、不参与、不传播”。活动期间累计发放反欺诈宣传资料数百份，接受咨询近百人次，切实提升了公众尤其是老年群体的风险识别能力和自我保护意识。

武威中支和平凉中支在此次常态化宣传活动中：聚焦新市民安居保障，传递保险温度。 新市民是城市建设的重要力量，其安居乐业离不开保险保障的护航。武威中支、平凉中支立足新市民在意外伤害、健康医疗、养老规划等方面的实际需求，分别在营业网点设立“新市民服务专岗”，并组织宣传小分队走进建筑工地、家政企业、物流园区和大型社区等新市民集中区域，开展面对面咨询服务。工作人员耐心讲解保险基础知识，细致解读产品条款，严格遵循“产品适当性匹配”原则，通过风险评估问卷和需求分析工具，为不同职业、不同收入的新市民家庭推荐与其风险承受能力相匹配的保险方案，切实避免盲目投保和销售误导。活动期间，两家机构累计接待咨询数百人次，发放《新市民安居保障服务手册》等宣传资料千余份，有效弥合了新市民的保险认知鸿沟，让更多新市民感受到“住得安、保得准、心里暖”的服务温度。

深化常态机制，巩固消保成效。 本次宣传活动是公司常态化消保工作的集中展示与再深化。金昌中支以反保险欺诈为抓手，武威、平凉以新市民安居服务为重点，三地机构共同将宣传教育融入日常晨会、客户服务和理赔环节，持续完善“事前预防、事中控制、事后监督”的全流程消保管理体系。下一步，富德生命人寿甘肃分公司将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断拓展消保宣传覆盖面，创新服务模式，为新市民安居乐业织密保障网，为营造健康、稳定、和谐的金融环境贡献更大力量。