交银人寿青岛分公司温馨提示：警惕非法中介黑灰产 善用诉调理性维权

值此2026年5·15全国投资者保护宣传日之际，交银人寿青岛分公司为净化金融消费环境，严厉打击非法代理退保、恶意代理理赔等金融黑灰产，引导消费者依法合规维权，行业依托调解、诉调对接等多元化纠纷化解机制，通过“以案说险”为消费者筑牢金融安全风险防线。

【案例】

市民L先生在银行网点购买了一份商业保险，后期因个人资金周转问题产生退保想法。偶然结识自称“专业代理退保理赔”的中介人员，对方声称可通过恶意投诉、伪造材料、夸大误导销售问题，帮助全额退保。为收取高额服务费，中介人员还怂恿L先生捏造虚假证据、向金融监管部门恶意投诉施压。

L先生轻信后，将身份证、保单、银行卡等个人重要信息交由中介操作，不仅缴纳数千元代理费用，还参与不实投诉，同时保险保障权益受损，中介收取费用后失联跑路，维权无门。无奈之下，L先生通过行业纠纷调解平台，在专业指导下合法合规处理纠纷。

调解中心调解员告知L先生非法代理退保、恶意代理理赔均属于违规黑灰产行为，存在信息泄露、资金被骗、承担法律责任等多重风险，引导其应通过正规调解渠道合理表达诉求。最终在多方协调下，L先生理性处理保单问题，避免了更大损失。

【案例警示】

非法代理退保、代理理赔黑灰产常以“全额退保、高额理赔”为噱头，诱导消费者泄露隐私、伪造证据、恶意投诉，暗藏诈骗、信息泄露、违法追责等风险。消费者切勿轻信第三方中介，遇到保单退保、理赔纠纷，优先选择银行保险机构协商、行业调解、诉调对接等正规渠道维权，拒绝非法代理，守护自身财产安全与个人信息安全。

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