一名组工干部的服务“心”得

组织工作中,我常有一种“身在幕后,心在台前”的使命感。我们不直接受理业务,却要为每一张证照的快速发放、每一个项目的平稳落地提供最坚实的组织保障。如果说一线审批人员是服务群众的“排头兵”,那我们组工干部就是为“排头兵”补能量、解心结的“后勤部”。如何做好这份工作,为服务提质、为审批提速注入“组织动力”?我的体会藏在三颗“心”里。

体会最深的,是必须把忠诚融入大局,在“讲政治”中找准坐标。行政审批和窗口一线是营商环境的前沿阵地,小窗口关乎大形象。组工干部的忠诚,就体现在能否将政治标准嵌入干部考察的全过程。我们不只看审批速度,更看其在面对复杂诉求时的担当、面对利益诱惑时的定力。在干部推荐中,更需要去窗口“暗访”服务态度,去后台了解办事群众送来的锦旗背后有着怎样的故事。这让我明白,在行政审批和政务服务一线考察识别干部,就是要用“群众是否满意”这面放大镜,把政治素质具象化,让忠诚干净担当的干部有为有位。

感悟最切的,是必须把能力提上高度,在“业务精”中蓄势能。改革日新月异,一线审批人员面临着能力恐慌,组工干部决不能当“门外汉”。为了让培训更精准,我们不搞大水漫灌,而是推行“点单式”业务培训——窗口需要什么法律知识、综窗人员急需补什么系统操作短板,我们就组织什么培训。我们还通过设立“党员先锋岗”、组建“改革攻坚突击队”,让党员骨干带头啃下“高效办成一件事”“五证同发”等硬骨头。让专业的人更有力,让有力的人更专业,这就是组工业务的价值所在。

触动最大的,是必须把温暖送到心坎,在“作风好”中聚合力。组工干部做思想工作,不能只讲大道理,更要做干部身边的“贴心人”。当发现有的同事因个人思想包袱、家庭中各类问题而产生职业倦怠,我们不光谈,更通过心理疏导讲座、病困慰问、家访等方式,把组织关怀落在实处。当一位年轻干部在“吐槽大会”上红了眼眶,又在组织的及时疏导下重展笑颜并评上“服务之星”时,我深感——组工干部的温度,就是一线审批人员的幸福厚度。人心暖了,团队就有了战斗力,服务也就有了源源不断的温情。

组工干部或许不是改革浪尖最耀眼的那朵浪花,但我们是托起浪花的那片水。我愿继续守好这块“责任田”,为干事者搭台,为担当者撑腰,在每一次人事调配、每一次素质培养、每一次暖心关怀中,书写好新时代政务服务的组工答卷。

署名:黄陂区行政审批局 罗香绮