长沙市望城区月亮岛街道杨丰社区 骑手“随手拍”，隐患“立马办”

在城市的大街小巷，外卖快递骑手就像流动的“毛细血管”，连接着千家万户。他们不仅是美好生活的“搬运工”，如今更成为了基层治理的“移动探头”。近日，发生在望城区月亮岛街道杨丰社区的一件“小事”，就让我们真切感受到了这股来自新就业群体的温暖力量。

一份“随手拍”的线索，一次高效的接力。

骑手陈大哥在送餐途中发现金星北路砂之船往尚公馆路段防护栏被撞移位，存在严重安全隐患。他没有犹豫，掏出手机拍下照片，直接发给了杨丰社区的社会工作专干。社区迅速“接单”，立即联系望城区月亮岛街道第七交警中队，交警中队迅速处置，不到2小时，护栏恢复如初。从骑手反馈到问题派发，再到处置完成，全程没有推诿和等待，只有一场高效的治理接力。

一声“办事神速”的惊叹，折射出治理的双向奔赴。

第二天，骑手陈大哥再次路过该路段时，歪斜的护栏已被扶正加固，道路恢复通畅。他由衷地发出四个字：“办事神速。”这背后，是骑手、社区、交警三方紧密配合的成果，骑手是“发端人”，社区是“中转站”，交警是“办结者”。大家有着不同的身份职责，却为着共同的目标奔赴前行。

一套“3+1”机制，铺就双向奔赴的温暖之路。

护栏事件的快速解决是杨丰社区引导新就业群体融入基层治理的缩影。杨丰社区专为新就业群体设计了“3+1”服务管理体系：即“三张清单”加一套积分激励。通过“需求清单”收集骑手在子女托管、技能培训等方面的困难；通过“问题清单”汇总随手拍发现的各类隐患；再以“资源清单”对接工会、交警、商圈、物业等力量逐一解决。同时，每一次上报或参与都有积分回馈，可兑换生活物资、健康体检等。社区服务骑手，骑手反哺治理，形成一个温暖的良性循环。

如今，在杨丰社区，已经有不少骑手愿意停下来拍照上报问题，也感受到了社区的尊重与回应。仅4月份，社区就开展了1次关爱服务活动，办理了3起骑手反馈的社区治理问题。从“匆匆过客”到“社区合伙人”，骑手们用一次次“随手拍”参与家园共建，社区用一次次“立马办”回应每一份信任。他们真切地感受到：这座城市的灯火里，也有一盏是为他们点亮的。

（侯为正）