富德生命人寿广西分公司全面启动第十一届"创优杯"运营条线业务技能竞赛活动

为贯彻落实"369"战略规划，持续推进运营条线价值转型和高质量发展，强化运营服务人员能力提升，打造学习型团队，增强运营条线凝聚力和战斗力，五月份，富德生命人寿广西分公司在全区范围内召开视频启动会，正式拉开第十一届"创优杯"运营条线业务技能竞赛的帷幕。

高度重视，精心部署

启动会上，分公司成立了以总经理室领导为组长、营运服务部及消费者权益保护部负责人为副组长的专项工作领导小组，明确职责分工，确保竞赛活动有序推进。会议重点解读了竞赛整体方案及关键时间节点，要求各机构严格按照时间要求完成初赛人员名单报送（5月13日17:00前）、复赛人员选拔（6月12日前）、兼职讲师授课视频报送（6月10日前）等各项工作，确保各阶段赛事顺利衔接。

双赛道比拼，全员参与

本届竞赛设置两大赛事：专业知识比拼与兼职讲师比武。专业知识比拼分条线（营运服务、消费者权益保护、电话服务）以线上闭卷考试形式开展，初赛于5月启动，复赛排名前12名的分公司以战队形式晋级现场决赛，每队4人；兼职讲师比武则要求报送8分钟以内的原创授课或微课视频，选拔10人进入决赛现场角逐"十佳兼职讲师"荣誉。

此外，竞赛设置宣传加分机制，鼓励各机构多渠道广泛宣贯，扩大赛事影响力，每家分公司累计最高宣传得分可达15分，纳入复赛排名计算。

以赛促学，以赛促训

本届"创优杯"的举办，是分公司深入推进学习型团队建设的重要举措。运营条线作为公司服务客户的前沿阵地，专业能力与服务水平直接关系到客户体验与公司品牌形象。分公司将以此次竞赛为契机，在监管趋紧、总公司高标准要求的背景下，进一步强化全员专业培训，激发学习热情，营造"比、学、赶、帮、超"的良好氛围，力争在全区竞争中取得优异成绩。

分公司要求各机构紧跟赛事节奏，稳步推进，以比促学、以赛促训，全面提升员工专业技能及服务水平，以最佳状态迎战竞赛，为公司赢得荣誉，为客户提供更优质的服务体验。