巧用“六事闭环” 解锁治理“幸福密码” ——宝鸡市渭滨区峪泉南路社区构建全链条治理体系的实践与探索

2026-05-11 16:16:11 来源：看点时报

基层治理千头万绪，往往是“按下葫芦浮起瓢”。如何跳出“头痛医头、脚痛医脚”的怪圈，实现治理效能的整体跃升？陕西宝鸡市渭滨区桥南街道峪泉南路社区党支部的破题之道，在于构建了一套全链条治理体系——“六事闭环”机制。这套机制紧扣“听、助、让、帮、晒、评”六个关键环节，将党建引领贯穿于民意收集、问题梳理、民主决策、资源整合、阳光公开、闭环评价的全过程。它不是挂在墙上的制度，而是解决民生痛点的“流水线”。

盛华园小区喷泉水池的华丽蜕变，正是这套机制高效运转的生动注脚，也是社区治理能力现代化的一个缩影。

听群众说事，畅通民意渠道。治理的靶心在哪里？不在办公室的报表里，而在群众的唠叨中。社区打破坐等上门的惯例，依托“线上+线下”立体矩阵，让54个楼栋长成为“触角”，让党群服务中心成为“客厅”，让“板凳会”成为常态。

在盛华园喷泉水池改造前，社区正是通过这张网，捕捉到了居民关于“水黑发臭”“蚊虫滋生”“孩子落水隐患”的高频吐槽。这种从“被动接诉”到“主动找事”的转变，是“六事闭环”的起点，确保了治理资源能精准投放到群众最急需的地方。

助群众理事，精准梳理问题。民意收集上来，不能眉毛胡子一把抓。社区迅速启动“问题—责任—落实”三单管理，组建由“两委”、党员、物业及骨干构成的专项议事组，对问题进行“解剖”。

面对盛华园的“顽疾”，议事组没有止步于“修修补补”，而是经过6次专题研判，透过现象看本质，精准梳理出“水体污染、设施老化、防护缺失”三大症结。这种精准梳理，让模糊的“怨气”变成了清晰的“任务书”，确保了后续治理有的放矢。

让群众议事，激发自治活力。怎么改？谁说了算？社区推行“居民提议—支部审议—群众表决—公开实施”流程，把“话筒”交给居民。

在盛华园改造议题上，社区组织专题表决会，面对“修复喷泉”与“填平改广场”两种声音，引导居民算好“安全账”与“经济账”。最终，90%的高同意率换来了“填平改造”的一致决议。这一过程不仅让决策更接地气，更让居民从“旁观者”变成了“当家人”，真正实现了“民事民提、民事民议”。

帮群众办事，推动诉求落地。决策落地，关键在执行。社区党支部发挥“轴心”作用，打破单位壁垒，整合相关主体、辖区单位及职能部门资源，将“我为群众办实事”走深走实。

针对盛华园改造的资金和施工难题，社区搭建协商平台，联动住建部门与物业公司。在党支部的协调下，住建局牵头拆除填平，物业配合后续管理。仅用一个月，“臭水坑”变广场，跑出了为民服务的“加速度”。这证明了“六事闭环”不仅是社区的自转，更是撬动辖区单位资源的公转。

向群众晒事，坚持阳光治理。信任源于公开，社区严格落实“三务公开”，日常的财务、居务、党务全过程置于群众监督之下，实现“全周期晾晒”，让权利在阳光下运行。

社区在公示栏贴出“作战图”，把工程分为拆除、平整、铺砖等节点，完成多少、还剩几天，用表格标得清清楚楚。小区微信群里也不发虚的，就是实实在在的“施工日记”：今天清运几车垃圾、下周几铺砖，甚至连施工方资质、材料合格证明都拍照发出来让大家查验。这种“盯着进度晒”的硬核操作，把各方监管和施工进度都摊在阳光下。

邀群众评事，优化治理效能。金杯银杯不如群众口碑。社区启动“深入问计—现场评事—整改反馈”闭环评价体系，由居民评判，检验服务“成色”。

在广场上，社区邀请李女士、贾先生等居民代表“面对面”评事，现场“挑刺”。针对“缺座椅”“灯不亮”等新问题，建立“问题清单+整改承诺+居民销号”机制。如今95%以上的满意度，以及广场升级为党建微阵地和志愿服务点，都证明了“评”的环节倒逼了服务质量的持续优化，形成了治理的“回环”。