爱邻议事聚合力 老旧院落焕新颜 ——成都市金牛区茶店子街道化成社区“爱邻议事日”治理实践案例

成都市金牛区茶店子街道化成社区以老旧院落为主，普遍存在公共设施老化、公共空间利用不足、居民参与渠道少、议事协商不规范等问题。为破解治理痛点，社区以“爱邻化成”品牌为抓手，创新打造“爱邻议事日”常态化协商平台，推动形成“民事民议、民事民办、民事民管”的共治共享格局，让老旧院落焕发新活力。

一、主要做法

(一)建强议事阵地，畅通民意表达渠道

社区构建“爱邻议事日+金言民声角”双平台，实现民意收集、协商议事、成果落地闭环运行。每月固定开展议事活动，聚焦院落微更新、环境整治、便民服务等居民关切议题，由居民自主商议、共同决策，推动社区治理从“替民做主”向“让民做主”转变。同步升级民意收集阵地，设置意见簿、反馈二维码，线上依托小程序一键提交、快速流转，线下面对面收集诉求，确保民意“听得见、有回应、能落地”。

(二)培育自治骨干，夯实长效治理根基

开展议事协商能力培训，围绕会议组织、有效沟通、共识达成等内容实操教学，结合社区真实案例提升居民骨干协商水平，培育一批 “会协商、能议事、善治理” 的本土人才，为社区长效治理注入内生动力。

(三)整合多方力量，构建协同治理体系

坚持党建引领，形成“社区—社会组织—物业—居民自组织”四位一体共治网络。引入专业社工机构提供规范支撑与落地指导;物业主动参与协商、及时响应诉求;院落自管小组、楼栋长、党员代表、志愿者带头行动，从“被服务者”转变为“治理主人翁”，多方联动提升治理效率。

(四)聚焦民生微实事，推动院落品质提升

以居民议事结果为导向，推进一批小而实的院落微改造。先后完成宣传栏焕新、军旅主题彩绘、墙面修补、楼梯扶手加装等适老化改造，同步建成“金言民声角”便民阵地，用小微改造解决民生难题，切实提升居住品质与安全感。

二、实践成效

自平台运行以来，社区治理实效显著提升。民意响应更精准，通过议事平台累计收集居民提案12条，做到民有所呼、我有所应。民生落地更扎实，按照议事成果推进院落微更新项目6个点位，完成宣传栏焕新、军旅主题彩绘、墙面修补、楼梯扶手加装及“金言民声角”建设，有效解决老旧院落设施老化、环境不佳、服务不便等实际问题。自治活力更强劲，成功培育20余名志愿者及一批居民骨干，居民从“被动接受服务”转向“主动参与治理”，公共空间实现自主管理、自主维护。治理氛围更浓厚，邻里矛盾有效化解，多元协同共治机制更加成熟。品牌影响更突出，“爱邻议事日”成为老旧小区民主协商特色做法，“爱邻化成” 治理品牌深入人心，有效提升了社区治理精细化、常态化水平。

三、经验启示

阵地化搭建是基础，固定议事平台让协商有场所、有机制、有保障。居民主体性是核心，全过程居民参与才能让治理贴合需求、落地见效。多元化协同是关键，整合各方力量可实现优势互补、高效推进。闭环化管理是保障，健全“征集—议事—转化—反馈”机制，才能推动社区治理从“外部赋能”向“内生驱动”转变，为老旧院落可持续治理提供可借鉴、可推广的实践样本。

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