陕西农信乾县联社：上门服务零距离 柜台搬至客户家

金融无小事，为践行适老化、便民化服务理念，乾县联社姜村信用社主动延伸服务触角，积极开展上门便民服务，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。

近日，有客户前来姜村信用社求助，家中亲属因病卧床、行动不便，无法亲自到柜面办理业务，急需办理相关手续。了解情况后，网点工作人员第一时间核实相关信息，开通特殊客户绿色服务通道，合理调配工作时间，约定上门服务。

在客户家中，工作人员严格按照制度流程，耐心做好身份核实、资料采集、业务办理等工作，全程规范操作、细致讲解，高效完成业务办理。同时，细心询问客户身体状况，普及基础金融知识与反诈常识。

细微之处见真情，便民服务显担当。一直以来，乾县联社始终坚持以客户为中心，针对高龄老人、重病残疾、行动不便等特殊人群，常态化提供上门核实、上门办理等延伸服务，打破时间与空间限制，用心解决群众急难愁盼问题。下一步，乾县联社将持续优化特殊群体服务举措，把便民实事做细、做好、做实，以有温度的金融服务，赢得群众信赖与好评。

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