广工学子聚焦绿色电商实践，探索游戏化机制赋能低碳消费新路径

在“双碳”目标持续推进、绿色消费理念不断深入人心的背景下，如何让绿色消费从“知道应该做”走向“愿意持续做”，成为电商平台、企业和消费者共同面对的重要课题。近日，广东工业大学管理学院一支大学生创新训练项目团队，以京东“青绿计划”为研究对象，围绕绿色电商中的企业社会责任实践展开研究，尝试从游戏化设计、用户行为激励和平台运营优化等角度，探索绿色消费持续转化的新路径。

该团队由宋怡璇、蔡淑琪、江思函、林秋婕、沈酌五位同学组成，并由广东工业大学管理学院杜松华教授指导。项目聚焦“虚拟交互技术赋能下绿色电商的企业社会责任实践研究——以京东青绿计划为例”，从绿色商品供给、平台信息呈现、消费者认知、互动反馈和行为转化等多个环节入手，分析绿色电商平台如何通过更有效的机制设计，引导用户参与绿色消费。

研究团队发现，当前绿色消费并不缺少价值认同，真正的难点在于如何将这种认同转化为稳定、持续的消费行为。部分消费者认可环保理念，也愿意支持绿色商品，但在实际购物场景中，绿色信息往往不够直观，绿色行为的反馈也不够及时，导致绿色消费容易停留在“态度支持”层面。针对这一问题，团队将研究重点放在游戏化机制上，尝试解释积分、任务、勋章、奖励、社交互动等设计如何降低用户参与门槛，并增强绿色消费的获得感。

以京东“青绿计划”为例，消费者在购买带有绿色减碳标识的商品后，可以获得积分、减碳量或相关权益反馈。团队认为，这一机制的价值并不只是“给用户奖励”，而是将原本抽象的环保贡献转化为可以被记录、感知和积累的个人行为成果。通过这种方式，绿色消费不再只是一次性购买行为，而可以成为用户持续参与平台绿色行动的入口。

在研究过程中，团队综合运用了案例分析、用户调研、平台体验、竞品比较和情景模拟等方法，对“青绿计划”的运行逻辑进行了系统梳理。团队认为，现有绿色消费激励机制已经具备较好的实践基础，但仍存在用户认知不足、互动形式有限、社交属性偏弱、反馈不够即时等优化空间。对此，团队提出了实时碳减排反馈、绿色任务体系、好友排名、组队挑战、隐藏奖励、剧情化环保任务等改进建议，希望进一步提升用户参与意愿和绿色消费转化效果。

值得关注的是，团队还结合研究结论设计了绿色行为激励互动小程序原型，将绿色任务、积分反馈、行为记录和成果展示等功能进行整合，用于模拟绿色消费场景下用户参与行为的变化。初步研究结果显示，相比单纯的信息展示，更具互动性和反馈感的设计更容易增强用户的参与兴趣，也更有助于推动绿色消费行为的形成。

项目指导教师杜松华教授表示，绿色电商不仅是平台商业模式的优化问题，也是企业社会责任在数字消费场景中的具体体现。通过游戏化与虚拟交互技术，将企业责任、平台机制和消费者行为连接起来，有助于推动绿色消费从理念倡导走向机制落地。

未来，项目团队计划进一步完善数据分析平台和小程序功能，持续优化绿色消费行为激励模型，并推动研究成果在企业应用建议、平台优化方案和学术论文等方面形成更加系统的成果。团队成员表示，希望通过项目研究，让绿色消费变得更加可见、可感、可参与，也让更多消费者在日常购物中形成低碳选择的习惯。

（来源：广东工业大学）