六小时温情守护，方寸车厢见真情——C199次列车列车长豆欣贴心服务带娃旅客纪实

“您好，我来帮您搭把手！”5月3日的神木站，阳光洒在站台上，C199次列车车门旁，列车长豆欣的一句轻声问候，让独自带着刚半岁的宝宝乘车的李女士瞬间卸下了一路的疲惫与不安。这趟从神木开往西安、全程近6小时的旅程，也因这一份贴心守护，充满了铁路人的温度。

当日，李女士独自一人推着婴儿车，带着刚满月的宝宝踏上C199次列车，准备前往西安。在站台上看到旅客行动不便，列车长豆欣便主动上前帮忙，小心地接过婴儿车，一路护送至车厢内。

“孩子刚过半岁，一个人带他坐车，最怕的就是上下车不方便，没想到列车长这么贴心。”李女士回忆道，从引导她就座，到帮忙安置好婴儿车，豆欣的每一个动作都格外轻柔细致。上车后，豆欣还特意为她送来温水，细心叮嘱旅途中照顾宝宝的注意事项，用一杯热水、几句暖心话，消解了她独自带娃出行的焦虑。

全程近6小时的旅程里，豆欣始终记挂着这对母子，多次到车厢内询问需求，主动协调座位周边的旅客，为宝宝营造安静舒适的休息环境，用专业又温暖的服务，为这趟旅途筑牢了安全与安心的屏障。

“人民铁路为人民，旅客的需求就是我们的服务方向。”豆欣说，对她而言，这样的贴心服务只是日常工作中的一件小事，却也是践行服务初心的生动体现。在飞驰的动集列车上，正是这一件件温暖的小事，串联起了铁路与旅客之间的信任桥梁，也让“人民铁路为人民”的宗旨，在方寸车厢里开出了温情的花。

作者：豆欣，党志恒

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