暖心服务为企解忧 窗口点赞彰显担当

“每一次来窗口，工作人员都能急我所急，想我之所想，不让企业走弯路……”近日，洪山行政审批局7楼建设类审批科大厅的意见本上，出现了一段情真意切的留言。字里行间，满是一位企业经办人的感激与认可。

写下这段话的，是一位近期连续办理了两个项目施工许可证的企业代表。从去年年底至今，短短几个月时间，该企业因两个项目同步推进，两次来到7楼10号窗口。施工许可办理流程严谨、材料复杂，对企业而言，任何一个疏漏都可能耽误项目进度。然而两次经历，从咨询到办结，都让这位经办人倍感暖心。他感慨于工作人员的细致与专业，于是提笔写下了这份“点赞”。

面对复杂的申报材料，楚秀政务洪山行政审批局项目的工作人员没有简单地“照本宣科”，而是真正站在企业发展的角度，主动靠前服务。她们将“一次性告知”落到实处，更针对两个项目的不同情况，逐项讲解填报要点、耐心指导材料准备。哪里容易出错、哪里需要补正、如何准备更高效……工作人员总能想在前面，提前“把脉问诊”，全程帮办代办、查漏补缺，坚决不让企业多跑一趟路。正是这份主动担当，为两个项目的顺利办结抢出了宝贵时间。

其实这一幕正是建设科10号窗口的日常。长期以来，她们始终坚持以“店小二”精神要求自己，把“不让企业走弯路”作为工作的信条。面对业务，她们追求极致的专业；面对群众，她们付出十足的耐心。在一次次答疑、一次次帮办中，她们用责任和担当，擦亮了这方小小的为民窗口，让企业和群众不仅“办成事”，更“办得舒心”。

一封表扬信，是肯定，更是鞭策。它映照出楚秀政务窗口工作人员的使命初心，也激励着全体政务人以此为榜样。未来，他们将继续把为企便民融入每一个细节，用更贴心的服务、更高效的受理，为优化营商环境贡献坚实力量，让更多温暖的故事在方寸窗口间书写！

文字：周乐 图片：徐丽婧

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。