小米消金以消保筑牢根基 为消费经济注入稳健金融动能

监管部门明确要求金融机构将消费者权益保护纳入公司治理与经营发展战略，构建全流程管控机制，通过筑牢消保防线提振消费信心，为经济高质量发展夯实基础。消费作为经济增长的核心驱动力，其健康发展关乎国民经济全局，而消费者权益保护正是激活消费潜力、推动消费振兴的关键抓手。小米消金始终秉持“消保先行”理念，将消费者权益保护的教育宣传与业务实践深度融合，为消费振兴与金融环境优化贡献坚实力量。

在消保教育宣传方面，小米消金严格恪守监管规定，以“金融为民”为核心导向，构建起线上线下联动的立体化宣传体系。线上依托数字化平台精准推送金融知识，线下深入社区、学校等重点场景开展针对性宣讲，通过真实案例剖析、风险点提示等通俗形式，帮助不同群体消费者提升金融素养与风险防范能力，切实筑牢消费者权益保护的认知根基，为营造安全和谐的金融消费环境筑牢防线。

业务运营过程中，小米消金将消保要求全面嵌入全流程管理，搭建起多维度保障体系。一方面，健全消保规章制度，推动消保部门与产品、业务、运营、风控等部门协同联动，形成权责清晰、高效运转的工作格局；另一方面，优化投诉处置全流程，从产品设计、业务管控到催收管理、争议解决，建立标准化投诉处理机制，大幅提升投诉及时办结率，有效化解金融消费矛盾纠纷。

同时，小米消金充分发挥科技赋能优势，以数字化风控为消保工作筑牢安全屏障。自主研发决策引擎与审批系统，搭建C端客户全流程自动化决策体系，依托多源数据与精准风控模型，对借款人风险要素进行严格审核，在保障贷款业务合规高效开展的同时，持续优化用户服务体验，实现“合规运营”与“用户权益保护”的双重提升。

消费者权益保护是金融机构的立身之本，更是赋能消费振兴的重要支撑。未来，小米消金将持续深化“消保先行”理念，不断提升消保工作的专业化、精细化水平，以更务实的举措维护消费者合法权益，助力消费者实现“能消费、敢消费、愿消费”，为推动消费升级与经济高质量发展注入持久金融动能。

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