【药店焕新貌，社区添暖意】漱玉平民西门店健康驿站成居民“健康邻友”

为推进全市健全多层次医疗保障制度体系建设，提升医疗保障水平，深入了解与推动社区健康服务体系深化建设，近日，济南市人大常委会主任、党组书记韩金峰、济南市副市长任广锋、济南市医疗保障局党组书记刘航英、济南市医保局局长阮师漫等相关领导，漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰陪同参访，前往漱玉平民大药店连锁股份有限公司西门店实地考察指导。以商务部等九部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》的专项政策文件为导向，考察调研医保工作站及医保健康驿站的建设运营情况。本次考察旨在实地检验服务成效，共商优化举措，是推动政企资源深度融合、促进服务高质量建设的生动实践，亦是贯彻“实干为要、民生为本”要求的切实体现。重点察看了项目核心功能区域：医保工作站、健康服务项目、便民服务项目、吸氧专区和医保支付结算等。

调研过程中，政府领导们对医保健康驿站将专业能力，如健康管理、智能化服务、标准化流程前置社区、惠及民生的创新模式和阶段性成效，表示充分的关注和肯定。领导们强调，医保健康驿站是连接公共服务与市场供给的重要节点，要继续坚持政企协同、资源互补，将调研中所获得的实践经验转化为可复制、可推广的标准化模板，为更大范围服务提升提供有力支撑。

此次考察将落脚点放在了服务细节的落实与温度的传递上。医保健康驿站严格遵循九部委，致力于构建强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能，打通居民健康服务【最后一公里】，赋能医药零售企业融入国家基层健康服务体系。

领导指出，优质的服务不仅要“有”，更要“优”、要“暖”。要持续倾听群众心声，以医保健康驿站作为触角，动态收集并响应社区在健康、生活等方面的多元化、细微化需求，让每一个服务环节都能真正解决群众急难愁盼问题，使民生工程转化为民心工程。

此次调研也着眼于该项目在赋能区域发展整体战略中的定位。在考察交流中，漱玉平民大药店连锁股份有限公司展示了通过将品牌文化理念内化于服务标准、环境营造和专业素养之中，该项目正致力于成为展示区域形象与服务水平的微观窗口。

政府领导们对此给予了鼓励，并希望企业能进一步深化政企间的常态化沟通与协作，积极参与到城市公共服务提质更广领域，勇担社会责任，将点上的经验汇入面上的发展，为经济社会发展贡献更大力量。

务实肯干、注重长效是此次考察中始终强调的核心精神。领导们对企业团队建立的常态化需求收集机制、服务效果评估档案、持续优化流程的做法给予了高度认可。这些机制确保了服务内容能够跟随需求变化而迭代，实现了从“建起来”到“用得好”、从“服务覆盖”到“服务满意”的有效闭环。

领导们最后强调，发展之道，贵在坚持，重在实效。双方应共同秉持求真务实的工作作风，以本次调研为契机，进一步强化问题导向、目标导向，针对调研中提到的潜在优化空间，共同研究和部署下一阶段工作计划，推动医保健康驿站实现从“有没有、做不做”到“精不精、优不优”的深刻转变，确保各项便民利民举措行稳致远、惠及长远。