国网古丈县供电公司：护航春季炒茶 精准服务暖民心

当前正值四月，古丈县春茶生产进入收官冲刺阶段。国网古丈县供电公司结合春茶生产用电特点，持续开展茶季用电回访与隐患排查，建立辖区茶企、作坊“一户一档”，开通春茶生产加工办电“绿色通道”，提供24小时快捷服务，确保各类用电诉求快速响应、高效解决。

就在上个月，一个凌晨的快速响应，成为这一服务理念的生动注脚。

3月26日凌晨3时许，古丈县古阳镇白洋溪村万籁俱寂，新丰种植养殖合作社的炒茶车间内，工人们正通宵赶制明前茶。突然，车间陷入一片黑暗，炒茶设备的嗡鸣声戛然而止。“停电了！这刚采摘的鲜叶可经不起耽误！”合作社负责人焦急地拨通了默戎供电所的值班电话。

接到消息后，该公司默戎供电所立即启动应急响应机制，组织人员迅速携带工器具赶赴现场。凌晨5时，抵达故障地点。早春的山区寒意未消，工作人员借助头灯和手电排查故障，发现因炒茶设备长时间大功率运行，导致电表出线端过载烧毁。为最大限度减少对生产的影响，抢修人员先期接通临时照明电源，车间重新亮起灯光，负责人紧锁的眉头稍有舒展。

解决临时照明只是第一步，恢复稳定生产才是关键。技术人员现场核算，合作社新购置的制茶设备总功率较大，原有电表容量已无法满足满负荷运转需求，常规电表极易出现过载烧毁，不仅存在安全风险，也影响正常生产。对此，工作人员根据现场勘查结果，立即为该合作社定制了增容方案，开通办电绿色通道，并落实“三零”服务政策，将电表容量由原来的单相直接式升级为三相四线带互感器电能表，大幅提升负载能力，满足用户大功率、长时段的炒茶用电需求。当天下午，技术人员即完成增容表计安装与接线调试，为后续连续炒茶生产提供了可靠保障。

3月27日，合作社负责人将一面印有“奋战抢修保供电 用心服务为人民”的锦旗专程送到国网古丈县供电公司默戎供电所。“从半夜报修到恢复照明，再到量身改造线路，一点没耽误我们生产！这服务，没得说！”他握着工作人员的手连连道谢。

春茶保电无小事，民生服务暖人心。下一步，该公司将持续坚守服务初心，以用户需求为导向，持续优化茶季用电服务举措，常态化开展用电隐患排查与回访服务，精准对接茶企、茶农用电需求，把优质、高效、便捷的供电服务落实到春茶生产的每一个环节，让可靠电力成为古丈茶产业高质量发展的“护航者”，为乡村振兴筑牢电力保障防线。（彭铭）