网格员履职显担当 暖心破解特殊群体出行难题

近日，绿地香树花城小区专职网格员杨艳立足岗位职责，以常态化走访为抓手，精准摸排辖区群众需求，主动联动物业高效解决残疾运动员出行难题，以务实举措践行基层服务使命，收获辖区群众广泛认可。

日常走访巡查是网格员的核心工作职责，在常态化入户走访过程中，杨艳细致摸排民情民意，在走访绿地小区某户时，了解到居住于此的残疾运动员出行存在实际困难。该小区实行人车分流管理模式，内部禁止车辆通行，接送残疾运动员开展训练、出行的车辆只能停靠在小区外围，运动员需步行绕行较长距离，不仅出行极为不便，还易引发小区外围道路拥堵。

获悉情况后，杨艳严格履行民情收集、难题化解职责，第一时间将该问题纳入重点办理事项，联合网格长陈松主动对接小区物业，全面、详细反馈特殊群体出行困境，共同商议可行解决方案。物业方积极响应，充分考量特殊群体实际需求，双方快速达成解决共识，为该楼栋门禁栏杆配备专用通行钥匙，让接送车辆可直达楼栋附近，最大限度缩短残疾运动员步行路程。

为加快问题解决进度，杨艳自行承担费用配制专用钥匙，并第一时间送至残疾运动员教练手中，彻底解决了困扰残疾运动员的出行痛点。一把小小的通行钥匙，既打通了出行障碍，更彰显了基层网格员立足本职、为民服务的责任与初心。

此次便民服务举措，是基层网格员履行职责、服务群众的生动缩影。下一步，绿地小区网格员将持续坚守岗位，深耕网格一线，精准聚焦群众急难愁盼问题，以更细致、更贴心的服务，筑牢基层服务屏障，传递基层治理温暖。（陈超）