赤岗路社区：与时间赛跑 网格“救”在身边

民生无小事，枝叶总关情。在常态化推进“一老一小”关爱服务工作中，白沙洲街道赤岗路社区始终以网格为基石，不断健全“网格+物业+社区+社工+社区民警”联动及跨域协同响应机制，将“平时的走访”与“急时的联动”紧密融合。近日，社区成功救助摔倒的独居老人龙大爷，以暖心守护诠释基层治理的温度。

社区专职网格员协助急救团队将老人送上救护车

老人由于在家门口不慎摔倒，出现腿部抽筋等症状，热心居民俞顺良发现后第一时间向社区、物业报告。险情就是命令，社区立即启动网格应急联动预案，各方力量快速响应、高效协同。物业公司作为网格前端处置力量，快速赶赴现场，查看老人伤情，并拨打120急救电话，为救治争取黄金时间。社区统筹调度，一边安排社区专职网格员和社工迅速到场衔接，凭借“数赋村社”服务平台，紧急联系家属告知情况并报警，现场协助急救人员处置；一边主动对接西塘村村委会，畅通人户分离老人关爱与救助衔接渠道。社区民警快速到场，维护现场秩序、核实信息、排查安全隐患，全力保障救援有序推进。老人因救治及时现已转危为安，正在住院接受治疗。

龙大爷户籍在望城区大泽湖街道西塘村，现居社区澳海望洲府四组团，是社区重点关注的独居、人户分离老人。平日里，社区便将其纳入重点关爱台账，坚持常态化走访、每周敲门问候，用一次次上门、一句句叮嘱，织密独居老人日常关爱网。正是这份持续的日常陪伴，让社区对老人身体状况、居住情况、紧急联系人等信息底数清、情况明。

一直以来，赤岗路社区把“一老一小”摆在民生服务突出位置，以网格为最小单元，做实底数摸排、日常走访、重点帮扶、应急处置全链条工作。针对独居、空巢、失能及人户分离老人，家庭经济困难、身患残疾的困境儿童等，社区坚持“网格员+社工+志愿者”定期敲门问安，按时送餐上门，同时链接社会爱心企业商会党支部、辖区党员志愿者进行结对帮扶，做到平时有人访、难时有人帮、急时有人救，真正把风险防范在前端、把温暖传递在日常，把“民生清单”转化为“幸福榜单”。

“雷小哨”网格员曾英在雨雪天气护送龙大爷回家

从日常走访的常态化关爱，到突发事件的一体化联动；从邻里及时发现，到多方协同处置，整个过程快速顺畅、闭环到位，充分检验了赤岗路社区网格治理机制的成熟度与实战力。此次事件的妥善处置，既是“邻里守望”的善意彰显，更是赤岗路社区网格常态化走访+应急联动机制高效运行的有力印证。

下一步，社区将继续深化网格联动和跨域协同响应体系，持续做实日常走访关爱、做好突发事件处置、做细“一老一小”常态服务，不断完善“日常走访—隐患预警—应急联动—跨域衔接—后续探望”工作闭环，以更扎实的网格治理、更暖心的民生服务，守护群众平安幸福。（何刘一帆）