归途有光 爱不落幕——东北大学秦皇岛分校津心宠安队天津宠物殡葬市场调研纪实

当加班深夜里的温暖陪伴走到终点，当十几年朝夕相伴的家人迎来告别，如何让这些跨越物种的小生命体面走完最后一程，成为当代都市养宠人群无法回避的课题。近日，东北大学秦皇岛分校疆域先锋调研团旗下津心宠安队，围绕天津市宠物殡葬服务市场开展的全维度专项调研取得阶段性成果。团队以 “津心守护，宠安归途” 为初心，历时 7 个月扎根一线调研，用扎实的一手数据、专业的实证分析，解码天津宠物殡葬行业的发展现状与核心痛点，为行业规范化发展、城市文明养宠治理提供了青年视角与实践方案。

疆域先锋调研团是东北大学秦皇岛分校重点打造的社会实践与学术调研团队，始终满怀热忱与使命感聚焦社会发展痛点，下设云村非遗寻访团、文化兴乡小队、津心宠安队等多支特色分队，以 “洞察社会需求、赋能民生发展” 为宗旨，在兴边富民、乡村振兴、民生服务等领域开展深度调研，持续为区域发展贡献青年智慧。

作为调研团核心特色分队，津心宠安队由王祉诺、马琛、李博瑞、高嘉宏、邓欣欣组成。自 2025 年 9 月起，团队锚定天津宠物殡葬赛道启动调研，累计发放问卷 1143 份，回收有效问卷 864 份，有效回收率达 86%;同时运用 Python 爬虫技术抓取 3819 条本地消费评论，通过主成分分析、结构方程模型等多元实证方法，完成养宠群体画像构建、消费决策机制拆解与行业痛点梳理，填补了天津本地该领域系统性专项调研的空白。

2026 年 2 月 27 日至 28 日，津心宠安队专程前往天津本地知名猫咖、某宠物火化・殡葬・善终服务纪念站开展沉浸式实地调研，从需求端与供给端双向切入，获取行业最鲜活的一线资料，也让团队对宠物殡葬行业的价值与困境有了更直观、更深刻的认知。

2 月 27 日，团队首先走进天津本地人气猫咖，在与猫咪的亲密互动中，真切感受到伴侣动物为人们带来的精神慰藉与情感治愈，也更深刻地理解了调研数据中 “78% 宠物主将宠物视为家人” 的深层内涵。在与猫咖店主、到店养宠人群的交流中，团队详细了解了当代养宠人群的情感需求、养宠理念，以及对宠物身后事的认知现状与核心顾虑。

“小猫小狗是生活的疗愈。” 调研成员高嘉宏在互动中感慨道，“在快节奏的都市生活里，这些小生命用毫无保留的陪伴，治愈了无数人的疲惫与焦虑。它们早已不是简单的‘宠物’，而是家庭里不可或缺的一份子，是能给人带来情绪价值的家人。也正因如此，如何让这些陪伴我们走过一程的小生命，体面、温柔地走完最后一程，成了我们必须去关注、去研究的民生课题。”

团队成员马琛结合自身养宠经历分享道：“我家里也养了一只小猫，朝夕相处的日子里，它早已成为我生活里重要的精神寄托。也正因为这份亲身经历，我格外能理解宠物殡葬对于宠物主的意义 —— 它从来不是简单的遗体处理，而是一场郑重的告别，是给跨越物种的陪伴一个圆满的收尾，更是给身处悲痛中的宠物主，一个安放思念、缓解伤痛的情感出口。这也是我们团队扎根这个领域开展调研的初心，我们希望用自己的专业所学，让这份告别更有温度，让每一个小生命的归途都有光。”

谈及宠物身后事的行业现状，猫咖店主坦言：“我们每天都在和猫咪、和养宠人打交道，太清楚宠物在大家心里的分量了。很多熟客跟我们聊起，自家毛孩子离世的时候，整个人都是慌乱的，要么情急之下随便找地方掩埋，要么翻遍全网也找不到靠谱的服务机构，最后留下很多遗憾。现在天津养宠的人越来越多，大家对宠物身后事的需求也越来越强烈，但市场上信息不对称、服务标准不透明、合规机构认知度低的问题还是很突出。真的很需要有人沉下心来好好调研这个行业，把真实的情况、养宠人的诉求讲出来，推动这个行业更规范，让养宠人能有处可去、放心托付。”

2 月 28 日，团队走进天津某宠物火化・殡葬・善终服务纪念站，深入行业供给端一线开展调研。在机构负责人的带领下，团队详细参观了宠物遗容整理室、告别厅、无害化火化间、骨灰寄存区与纪念品制作区，完整了解了宠物殡葬从遗体接收、遗容整理、告别仪式、环保火化到骨灰交付、纪念留存的全流程服务环节。团队与机构店主、一线服务人员开展深度座谈，详细询问了天津本地宠物殡葬行业的发展历程、机构运营现状、服务定价体系、客群需求特征，以及行业发展面临的核心痛点，也亲眼见证了宠物主与爱宠告别的动人瞬间，更直观地感受到了宠物殡葬服务的人文价值与行业发展的现实困境。

善终服务纪念站店主在交流中表示：“我们做这行快五年了，见过上千位悲伤的宠物主，也深知这个行业的光明与不易。从数据上看，天津的宠物保有量年年上涨，宠物殡葬的市场需求一直在快速增长，但行业发展还处在初级阶段。最大的问题就是行业门槛低、全国性的统一规范缺失，天津本地 85% 以上都是中小机构，服务流程、收费标准、环保要求都没有统一标尺，很多无资质的黑作坊用低价扰乱市场，消费者很难分辨机构是否合规、火化流程是否真实，也让我们正规机构的经营面临很多挑战。同时，机构大多集中在中心城区，远郊区县几乎是服务空白，专业的殡葬服务、情感疏导人才缺口巨大，大众对宠物遗体违规处置的法律风险、环境危害认知度低，这些都是制约行业发展的难题。特别开心能看到大学生团队愿意沉下心来，用专业的方法研究这个小众但重要的行业，你们的调研数据、群体画像和专业分析，不管是对我们机构优化服务、精准匹配客户需求，还是对整个行业的规范化发展，都有着非常重要的价值。”

作为疆域先锋调研团 “扎根一线、赋能民生” 理念的生动实践，津心宠安队的此次专项调研，不仅以青年视角完成了对天津宠物殡葬行业的系统性解码，更以专业的学术研究，为行业高质量发展、城市公共卫生治理、文明养宠体系建设提供了可落地的实践参考。

团队负责人王祉诺表示，宠物殡葬服务不仅是宠物经济的新兴赛道，更是城市文明建设、生态文明建设与民生服务升级的重要组成部分。它既承载着养宠人群的情感寄托，也肩负着规范宠物遗体无害化处理、防范公共卫生风险、守护城市生态环境的重要责任。未来，津心宠安队将继续依托疆域先锋调研团的平台优势，持续深耕宠物殡葬服务领域，不断完善调研成果，积极推动调研成果的转化落地，用青年的专业与热忱，让每一个小生命都能被温柔以待，让每一场告别都能圆满收场，为天津宠物殡葬行业的规范化发展、城市文明建设持续注入青春力量。(作者:马琛图片:高嘉宏 王祉诺 马琛)