国有企业办公室行政管理工作效能提升研究

作者：薛丹丹  焦作煤业（集团）有限责任公司信息通信技术分公司

摘要：国有企业办公室作为一个单位的核心部门，作为领导的参谋助手，发挥着综合协调、行政枢纽的重要作用，位处中枢，责任重大，使命光荣。国有企业肩负“科技创新、产业控制、安全支撑”的重要使命，是强国建设的中坚力量。国有企业办公室要紧紧围绕新时代发展大局，充分发挥信息的载体功能，以高质量信息工作服务保障企业高质量发展。

关键词：国有企业；办公室行政管理；工作效能提升

1国有企业办公室行政管理效能提升的重要意义

首先，有助于保障企业可持续发展。办公室行政管理工作是国有企业发展的重要影响因素，关系到国有企业内部管理。只有不断提升国有企业办公室行政管理效能，才能降低企业经营和管理成本，规避市场和内部风险，通过标准化、规范化管理提高企业产品和服务质量，从而为企业获得更佳收益。其次，积极提升国有企业形象。企业形象是企业打开行业竞争之门的钥匙，也是获得客户信赖的重要影响因素。在创新驱动下，企业通过信息化、人工智能化行政管理，提升企业内外部交流沟通效率，积极听取多方建议，改善当前行政管理存在的不足，为未来发展规划战略目标，为企业树立良好的行业形象。良好的企业形象最终还会助力国有企业走向国际市场，在国际竞争中提升知名度，获得更多收益。

二、国有企业办公室行政管理工作效能提升策略

（一）健全制度机制，提升工作规范化水平

首先，完善规章制度，提升工作效率办公室始终把制度修订作为“依规办事”的重要抓手，先后制修订公文管理、印章管理、会议管理等几十项规章制度，不断提高工作效率。弘扬以“抓落实、看效率”为主的工作作风，培养年轻同志的大局意识、责任意识和担当意识，建立健全办公室工作例会、AB角互补、学习培训、绩效考核等管理细则，确保领导部署的各项工作任务件件有落实，事事有回音。其次，细化管理机制，营造良好氛围办公室根据职责和每位职工特点特长，制定办公室“小三定”方案，实行定岗定员定责，合理安排分工。鼓励新进人员边学边干，勇挑重担，充分调动大家工作积极性、主动性。积极为职员工创造宽松融洽的工作氛围，强化过程管理和跟踪问效，提升了办公室工作的质量和效率。

（二）建立持续改进机制

确保策略持续有效运行，必须构建动态的效率监测与评估体系，可利用信息化平台，实时采集关键绩效指标数据，如平均办事时长、一次性办结率、线上办理率等；要建立常态化的反馈收集渠道，确保声音能被听见，要定期开展效率评估，深入分析数据、反馈意见，准确识别策略执行中的问题和偏差。还要建立快速响应和持续改进机制，评估结果及时反馈给相关部门和人员，明确改进目标和时限，并将改进成效纳入下一轮考核，通过“监测－评估－反馈－改进－再监测”的循环，推动策略体系不断迭代完善，实现效率的逐步提高。

（三）增强参谋意识，提高信息服务能力

办公室作为领导的参谋助手，对领导决策的正确性和科学性具有重要的影响。提升参谋意识的前提是对政策的深刻理解和对业务的精准掌握，把“转发文件”变成“解读报告”，把“上报问题”变成“提炼需求”，提升分析整合能力，提高参谋质量。国有企业职能部门办公室人员要提高站位，站在领导的视角，把握全局，及时了解政策动态和行业发展趋势，关注发展战略和重大决策事项，充分挖掘信息价值，不断提升自身的政策水平和分析问题、解决问题的能力，为领导决策提供多角度的思考和建议。在日常工作中，要全面、准确地掌握企业各项业务动态和重要数据资料，提前预判工作中的关键节点和痛点。要建立完善的数据台账和畅通的信息收集渠道，注重对积累信息的整理、归纳和研判，建立高质量的信息库，避免数据堆积，确保能够在第一时间调取关键信息，为更好地发挥参谋作用奠定坚实基础。

（四）加强队伍建设，提升管理水平

高质量的政务管理离不开高水平的管理队伍，打造一支素质高、原则性强、服务优的过硬管理队伍，需要从以下几个方面发力。首先，提升办公室管理人员的综合素质。引导管理人员树立正确的价值观，提高政治站位，强化责任担当，以积极的工作态度和过硬的政治素养为企业贡献力量。其次，提升办公室管理人员的业务能力。通过组织政务工作培训班、开展与先进单位业务交流、发挥“传帮带”作用等方式，学习政务管理工作经验和技能，提升管理人员业务水平。

三、结束语

新时期，国有企业应认识到创新对于企业发展的重要作用，应该践行创新理念，考虑优化行政管理工作，基于现状寻求行政管理工作的改善空间，从而有效控制企业运营成本，增加收益，实现行政管理效能最优化，进而推动国有企业的可持续发展。

参考文献

[1]杨虹.运用行政管理方法做好办公室工作的思路分析[J].国际公关,2025,(24):83-85.

[2]李贵斌.新时期提高企业办公室行政管理能力的对策探讨[J].办公室业务,2024,(12):18-20.