建湖中医院: 强化思想和内涵建设 全面提升医院管理效能

近年来，建湖县中医院坚持以绩效考核为抓手，强化思想和内涵建设，促进医疗质量管理，通过不断完善服务流程，全面推进医院高质量发展，努力提高当地居民群众的就医获得感和满意度。该院是一所集中医、西医、中西结合医疗、急救、预防、保健、康复、科研、教学为一体的综合性中医医院。先后获得江苏省文明单位、江苏省卫生行风建设先进集体等称号。

坚持中医特色

该院始终坚持中医药为主的发展方向，将中药处方占比，中药饮片使用率，中医非药物疗法使用率和围手术期中医治疗率等指标列入综合目标考核内容，并将考核结果与个人绩效工资，年终评先评优等挂钩，在充分调动了干部职工的工作积极性的同时，发挥中医药在慢性疾病治疗上的独特优势，组织开展冬病夏治"三伏贴"，冬令进补"膏方”活动，加大了中医药在临床诊疗中的应用。该院始终坚持以中医为主导，西医为支撑，开展多学科、多病种的中西医及中西医结合诊疗服务。在心血管、肝胆病等重点专科的加持下，内分泌、肾病、肿瘤、消化、肛肠、妇科、儿科等专业得到了迅速发展。 在西医科室建设方面能够开展脑外科、胸外科等高难度手术，如颅、眶、鼻沟通性区大肿瘤全切除前颅底重建术、 颈椎椎骨内肿瘤切除术等，颅脑外伤、急性脑出血、心血管病重症病人的救治方面享有声誉。

强化运营管理

坚持将医疗质量，运营效率，持续发展，满意度评价等四个维度的指标与医院日常管理紧密结合，实行主要领导全面抓，分管领导重点抓，科室主任具体抓，不断提高运营管理效能。针对排名靠后的重点指标，制定整改措施，明确责任科室和责任人，实行限期整改，闭环管理，各项指标数据明显好转。

深化交流合作

全面加强深化院际合作，加强与医疗机构技术合作，是南京中医药大学教学医院、扬州大学医学院教学医院，还与东南大学附属中大医院、江苏省肿瘤医院等建立了合作关系。该院是江苏省中医药局中医“治未病”重点试点单位。多年来，该院通过借助外部力量，不仅推动了医院重点专科建设，还加大了骨伤科、脾胃科、老年医学科等中医重点专科建设。心血管、肝胆病为盐城市重点临床专科，中西医结合消化科被指定为建湖县咨询协作中心;神经内科、神经外科成盐城市级重点专科。

提高就医体验

持续开展提升患者满意度活动，不断优化门诊服务流程，提供自助挂号收费，打印报告一条龙服务，提供特色中医服务，从群众就医细节环节上提升群众就医感受。深入开展优质护理，推广中医护理适宜技术项目，提供个性化用药咨询指导，帮助困难群众解决就医困难事、烦心事，从不断拓展药学服务内涵做起，健全一整套医患沟通渠道，开设院长投诉热线和建议意见箱，规范起高效处理各类投诉制度机制。

下一步，该院将紧紧围绕"中医院高质量发展"这个中心，坚持"医院绩效考核主线，不断完善中医院理论研究和医院等级创建"工作，瞄准建湖中医院医疗发展方向，持续改进和提升医院工作质效，围绕地方经济社会发展目标，坚定信心和决心，促进单位稳定发展，以更新更好的中医医疗质效，为当地居民群众提供优质高效的中医药服务。

(周晴华 王昌清)