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舆情敏感时代,企业为何急需"法律公关"能力

2026-03-31 09:43:51   来源:太阳信息网

2024年末,某国内消费品企业在社交平台被消费者曝光产品质量问题,企业公关部门迅速发布声明回应。不料,声明中一句"已第一时间启动内部核查",被网友截图留证 — 彼时距消费者发帖已超过72小时。一时间,"第一时间"的说辞与企业实际响应速度之间的落差,成为舆论反噬的新焦点。

这不是孤例。在当下的数字化传播环境中,企业的每一份公开声明、每一次媒体回复、每一条社交媒体动态,都可能在短时间内被放大、被解读、被归档。而在这一连串的传播动作中,法律风险往往相伴而生,却常常被忽视。

法律与传播,已经深度捆绑

这种捆绑,首先体现在法律边界的扩张。

近年来,《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规相继落地,企业在网络空间的信息发布合规要求大幅提升。与此同时,名誉权纠纷、商业诋毁、虚假宣传等与传播行为直接相关的法律案件数量也呈上升趋势。据最高人民法院公布的数据,近年来全国法院受理的名誉权纠纷案件数量持续保持在较高水平。

这意味着,一家企业的公关负责人,在斟酌声明措辞时,某种程度上也在做一次法律判断— 只是这个判断,往往没有被清晰地识别出来。

合规服务需求,是最直接的证明

企业端对法律公关能力的需求,最直观的体现,是合规服务市场的快速增长。

据《2025年中国法律服务行业发展趋势报告》显示,截至2024年底,中国法律服务行业市场规模已达3000亿元人民币,2019至2024年复合增长率约为14.3%。其中,企业合规与风险管理服务是增速最快的细分领域之一。

报告分析指出,这一增长背后的主要驱动力,来自三个方向:一是监管政策趋严,企业合规成本上升;二是企业主动合规意识提升,合规管理从"被动应对"向"主动建设"转型;三是数字化传播环境下,企业对舆情相关的法律风险管理需求显著增加。

这三个方向,共同指向一个结论:企业需要的不仅是懂法律的人,也不仅是懂传播的人,而是能将两者在同一套框架下运行的人。

"法律部说不能发,公关部说必须发"——一个长期存在的断层

在相当数量的企业中,法律部门与公关部门之间存在一种结构性的沟通困境。

法律团队,出于风控本能,往往倾向于"什么都不能说";公关团队,出于时效压力,往往倾向于"必须马上说"。两种声音各有其专业逻辑,但在企业危机应对的关键节点上,分歧往往意味着反应速度的损失和应对质量的折损。

这一困境的背后,并非个人能力问题,而更多指向专业能力培养体系的缺失——法律专业教育中,传播能力长期缺席;传播专业教育中,法律意识同样稀缺。两条培养轨道,几乎没有交集。《法律公关》系列课程(选修)在华北理工大学人文法律学院的开设,正是针对这一结构性断层的一次系统性回应。

高校端的探索:让法律判断与传播策略在同一套框架下运行

2026年3月28日,该课程(选修)正式开课,首期学员211人。课程由陈祎宁、朱丽敏、冯雅馥、李倩、左祎五位讲师组成的教学团队共同设计,首期课程由陈祎宁、朱丽敏两位讲师主讲。

法律公关作为将法律判断与传播策略相融合的专业领域,该概念由陈祎宁于2020年首次提出。

从课程内容来看,其设计逻辑并非将法律知识与传播技巧简单叠加,而是围绕"如何在法律边界内进行有效传播"这一核心问题,构建一套完整的认知框架。具体覆盖三个维度:企业传播行为的法律边界及风险识别;传播伦理的基本原则与张力处理;证据固定、声明起草、平台投诉、法律函件等全链条实务操作。

这一设计,直接对应了企业在舆情应对中最容易出问题的环节 — 那些看似是"传播决策"的问题,本质上往往同时是"法律决策"。

需求侧的声音:复合型人才,有钱也招不到

某互联网企业公关总监曾在一次行业交流中坦言,企业在组建公关团队时,最难招的并非文案能力出色的传播人才,也非法律功底扎实的法务人才,而是"两个都懂一点、能跟两边都说到一起去的人"。

这一表述,折射出行业内心照不宣的共识:法律公关能力,目前在人才市场上仍属于稀缺资源。而高校层面的系统培养,在供给端尚未形成规模。

从这个意义上说,华北理工大学人文法律学院此次开设的《法律公关》系列课程,既是对自身学科体系的一次拓展,也是在为企业端的未来人才储备做前置布局。

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