从柜台到屏幕：当“春天白月光”遇见一部手机

一个拥有120年历史的中国名牌，如何与Z世代、95后建立新的对话？当传统广告的单向输出逐渐失效，当年轻消费者对生硬的品牌口号愈发免疫，一个百年品牌该如何找到通往新一代用户的那座桥？

这是中国双喜近年来持续探索的核心命题。而在刚刚过去的这个春天，一个围绕新品“春天白月光”展开的传播实践，给出了一个值得关注的答案——让遍布全国的零售终端成为内容的生产者，让真实的生活场景成为品牌的表达载体。在这场实验中，一位卖了30年烟的老店主，用一部手机，成为了百年品牌与年轻人之间的那座桥。

观察：年轻顾客不说话了，但手机里有答案

经营烟酒店近30年的老陈发现，近几年的年轻顾客进店后很少主动询问，却常常在手机屏幕上停留很久。一次偶然，一位顾客在店里拍的小视频，让他发现自己“被刷到”了。“我就琢磨，现在的年轻人，你不走到他们手机里去，他们就不会走到你店里来。”

实践：一部手机，一包“白月光”

今年开春，老陈拿起手机，对着柜台里的一包“春天白月光”拍了段15秒的视频。“新到的，口感挺柔和，可可奶香味。”没有特效，没有剪辑。第二天，几个年轻顾客进店就说：“陈叔，刷到你了！来包你推荐的那个。”

此后，他开始有意识地将产品特点融入日常表达：“4毫克的不冲”“可可奶香挺特别”，像跟熟客唠家常一样自然。深夜打烊后坐在店门口，手里拿着“白月光”，说“忙一天了，就这会能歇歇”——那条视频被转了很多次，评论区有人说“看哭了”。

转变：从“卖货”到“分享”，从“厂家的事”到“我的事”

最让老陈意外的是，拍视频悄悄改变了他和顾客的关系。有顾客说看他视频觉得“这家店有温度”，专门绕路来他店里买东西。有年轻人私信说，本来不抽烟，看了视频去买了人生第一包烟。

“以前我觉得，品牌是厂家的事，我负责卖就行了。现在我觉得，品牌也是我的事。”老陈说，“顾客是因为相信我，才去买我推荐的东西。我拍视频的时候，代表的不只是我自己，也代表我推荐的品牌。”

当百年品牌选择放下身段，让真实的人用最朴素的方式讲述真实的故事，那扇通往年轻人内心的大门，或许就在不经意间被轻轻推开。而像老陈这样的零售户，正是站在门口的那个引路人。