国网桃源县供电公司 安全用电进商铺 优质服务暖人心

为持续提升供电服务质效，3月29日，国家电网湖南电力（电骡子）东方红共产党员服务队深入浔阳路沿街商铺，开展“安全用电宣传+上门隐患排查”专项服务，以“零距离”的贴心服务，守护商户经营的“烟火气”。

活动中，服务队队员化身“安全宣传员”，逐户走访餐饮、商超、零售等各类商户。针对商铺用电负荷集中、线路复杂、大功率电器使用频繁等特点，队员们用通俗易懂的语言，向商户详细讲解大功率电器规范操作、私拉乱接的危害、漏电保护器定期测试、电气火灾防范及“人离电断”等安全用电知识。现场发放《商户安全用电指南》《电气火灾应急处置》等宣传资料，并结合典型用电案例进行警示教育。同时，队员们还手把手指导商户使用“网上国网”APP办理缴费、报修、用电查询等业务，推广“电骡子”24小时服务热线，通过技术创新延伸服务触角，帮助商户实现“指尖办电、遇事不愁”。

在做好宣传的同时，服务队同步开展“用电体检”服务，重点对商户的配电箱、线路敷设、开关插座、漏电保护器、大功率设备接地等关键部位进行细致排查，及时发现并消除线路老化、接触不良、超负荷用电、杂物遮挡配电设施等安全隐患。对于可现场整改的问题，队员当场协助商户规范接线、清理杂物。对需限期整改的隐患，逐一登记建档，下达整改建议并跟踪闭环管理，以创新成果应用确保“排查无死角、整改有实效”。此次专项服务共走访商户60余家，排查整改隐患12处，发放宣传资料100余份，收集用电需求20余条，赢得了商户的广泛好评。

下一步，桃源公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续推动科技创新与优质服务深度融合，常态化开展商户上门服务与安全用电宣传，精准对接客户用电需求，及时化解各类用电难题，以更加优质、可靠的供电服务，为辖区商户安心经营和城市繁荣发展保驾护航。（张玥）