深入开展“3·15”系列宣教活动 筑牢金融消费安全防线

为践行金融工作政治性与人民性，河北银行秦皇岛分行于3月全面开展“清朗金融网络守护安心消费”主题教育宣传活动，聚焦数字金融服务民生与防范网络乱象，通过全场景覆盖、精准化宣教，筑牢群众金融财产安全防线。

一是网点厅堂提质增效，打造消保“前沿阵地”。组织所辖10家营业网点设立“3·15消保宣传专区”，通过发放折页、张贴宣传海报普及金融消费者八项权利、个人信息保护等知识;组织金融顾问一对一讲解非法代理退保、养老投资陷阱等风险，推广“不轻信、不透露、不转账、要核实”反诈口诀;开展“行长接待日”活动，面对面倾听客户诉求、高效处理纠纷，提升服务满意度与获得感。

二是线上宣传精准触达，扩大知识覆盖面。依托微信公众号、视频号等渠道开设“3·15专栏”，推送以案说险短视频、风险提示图文，揭露电信诈骗、非法集资、不良网贷等套路。针对老年群体、青少年、新市民等重点客群，通过微信群分层推送专属宣教内容，实现金融知识“直达基层、贴近民生”;创新线上直播、知识竞赛等互动形式，推动金融知识从“被动接收”转向“主动学习”。

三是下沉服务延伸触角，开展“五进入”精准宣教。组织宣传小队走进社区、校园、企业、商圈、乡村，为老年人讲解智能金融操作与防诈技巧，助其跨越“数字鸿沟”;为青少年普及理性消费与校园防骗知识;为商户企业解读支付安全、征信管理与融资合规要点，以金融温度守护民生福祉。

下一步，秦皇岛分行将持续完善消费者权益保护长效机制，把宣传教育融入日常经营、嵌入服务全流程，以更专业、更贴心、更安全的金融服务，守护人民群众财产安全，为清朗金融生态建设贡献力量。