星展银行陈淑珊出席中国发展高层论坛，阐释星展“4D”战略

3月下旬,中国发展高层论坛2026年年会在北京举办,星展集团首席执行官陈淑珊应邀出席,在“支持高质量发展的金融创新”分论坛上,与全球商界领袖、国际组织及中外学者共探金融创新与经济转型新机遇。作为东南亚最大银行的掌舵人,陈淑珊以星展银行4D战略为核心分享金融机构发展之道,高度认可中国营商环境的优势,看好中国经济高质量发展的未来,传递出星展银行深耕中国的坚定决心。

陈淑珊表示,当前全球局势波动剧烈,市场缺乏稳定性和确定性,而这两点正是商业经济发展最核心的需求。市场发展离不开信任,不管是贸易市场还是金融市场,一旦失去信任,市场流动就会受影响,没有流动,生产经营也就无从谈起。中国拥有安全、稳定、透明的营商环境,为企业发展提供了强有力的支撑,各方应坚持以规则为基础开展经营与合作,筑牢信任桥梁,才能实现长期共赢发展,推动市场持续繁荣。

在这样的市场环境下,金融机构最核心的任务就是打造创新产品,星展银行始终坚守四大发展原则,即4D战略,为市场高质量发展提供可信赖的金融服务。

Dependable(稳定可靠),是金融机构立足的根本。

当前国际金融格局正在经历深刻变革,市场流动性看似充裕,实际流通效率却很低,大量天使投资的闲置资金需要寻找出口,资本正成为驱动经济发展的重要核心力量。金融机构要成为客户值得信赖的合作伙伴,搭建灵活的运营体系,围绕客户需求组建跨职能团队,保持敏捷性以响应外部挑战。

Diversify(多元化),核心是帮助客户有效分散风险。

传统的GDP增长依靠资本和劳动力两大要素,而人工智能的发展让大量岗位实现自动化,资本在经济发展中的角色也必然发生转变。同时人口老龄化加剧、年轻人就业竞争愈发激烈,这就要求金融机构做好多元化金融规划,通过信托基金、储蓄计划、主动投资计划等多元方式,引导资本合理配置,既帮助客户分散风险,又为其创造可持续的财富,同时满足实体经济的金融需求。

Digital(数字化),是顺应科技发展趋势的必然选择。

生成式人工智能发展速度惊人,深刻改变工作模式和企业与客户的交互方式,但也带来了智能代理交易、个人数据安全存储等问题。金融机构需主动学习先进的支付协议和规则,搭建“控制平台”,对智能代理的所有交易行为进行归集、审计和监控,而非单纯依靠人工监管,让数字化发展更具安全性。

Disruptive(颠覆创新),即主动拥抱并支持颠覆性的创新模式,核心是在创新发展和风险韧性之间找到精准的平衡。

这需要国家层面牵头,联动生态合作伙伴通过试点项目,推动新技术在安全可控的前提下落地应用。同时,据预测到2030年,现有岗位中约三分之二将面临转型或淘汰,金融机构必须提前为员工开展技能重塑培训,星展银行计划让全体4万名员工掌握人工智能基础应用知识,1.1万名受技术影响较大的员工接受专项转型培训,部分客服人员已成功转型为AI代理监控岗,以人才适配创新发展需求。

陈淑珊强调,当下全球身处多周期交织的时代,全球贸易受各类动荡冲击,各国监管规则、资本流动准则存在差异,金融机构更要以4D战略应对市场变化。中国始终重视扩大开放、人力资本投资和创新培育,在AI软硬件领域的全球领先地位,为金融市场发展提供了强大支撑,而扩大金融市场开放、推进人民币国际化的举措,更让市场充满活力。她坚信,各方携手构建基于规则的全球金融体系,坚守稳定与创新并重,持续筑牢信任的基石,必将推动全球商业经济与金融市场的共同繁荣,星展银行也将持续深耕中国市场,以专业金融服务赋能高质量发展新征程。

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