细心观察识破绽 警邮联动拦诈骗

邮储银行岳池县苟角镇营业所成功劝阻一起电信网络诈骗，保住群众23万元资金

2026年3月19日，邮储银行岳池县苟角镇营业所内，一位女性客户神色匆匆地走进大厅，要求办理定期存款转活期业务。23万元，不是小数目。柜员文欢像往常一样，按照反诈工作要求，耐心询问资金用途。然而，客户却目光闪躲、语焉不详，始终无法说清这笔钱究竟要用来做什么。一个模糊的回答，瞬间拉响了文欢心中的警报。她没有声张，一边稳住客户，一边迅速在系统内核查。屏幕上的信息让她的心猛地一沉:该账户已被管控。凭借日常反诈培训积累的经验，文欢几乎可以断定：眼前的这位客户，极有可能正一步步走进电信网络诈骗的陷阱。

时间就是金钱，更是群众的财产安全。文欢当机立断，第一时间为客户办理止付业务，同时将情况火速上报支局长。支局长听闻，没有丝毫犹豫，立即拨通了当地派出所的电话，请求警方火速支援。

警灯闪烁，民警很快赶到现场。经警邮双方共同核实，真相浮出水面:客户此前接到一通自称“抖音客服”的电话，对方语气强硬地告知她需缴纳一笔巨额滞纳金，否则将面临起诉。电话那头步步紧逼，客户在恐惧中乱了方寸，这才匆忙赶到网点准备取款转账。

“差一点，这23万就转出去了。”事后，客户后怕不已。在现场，民警和网点员工一边安抚她的情绪，一边结合真实案例，将诈骗分子的惯用套路一一拆解，为她上了一堂深刻的反诈课。

一次警觉的询问，一场高效的联动，23万元血汗钱被牢牢守住了。客户紧紧握着工作人员的手，对警邮携手反诈的务实举措连连称赞。而这，也正是基层反诈防线最真实、最有力的写照。

（邹微）